汽车售后配件管理第6章汽车配件的配送管理.pptxVIP

第6章汽车配件的配送管理; 汽车售后配件配送是汽车售后配件物流中的重要环节，汽车售后配件配送工作的好坏直接影响客户满意度和配件企业的经济效益。因此汽车售后配件管理目标就是要以较低的物流成本向客户提供快捷、安全、准时的优质物流配送服务，提高客户满意度。本章将系统阐述汽车售后配件模式，汽车售后配件业务流程，汽车售后配件工作环节及其要求，汽车售后配件中心职能与规划，以及汽车售后配件配送合理化策略等问题。 ;6.1.1汽车售后配件配送的概念 汽车售后配件配送是指把汽车售后配件在指定的日期和时间以前，安全准确地送达给最终顾客的运输活动。 1、运输和配送的区别 2、配送活动与送货活动的区别 ;6.1.2 汽车售后配件配送的特点 1、及时性 2、工作量大 3、准确性 4、差异性和不确定性 5、需求的不连续性 ;6.1.3汽车售后配件配送的种类 1、按配送商品的种类和数量分类 （1）大批量配送 （2）小批量配送 ;2、按照配送时间和数量分类 （1）定量配送 （2）定时配送 （3）定时定量配送 （4）定时定量定点配送 （5）定时定线路配送 （6）即时配送 ;6.2.1 总部直接配送模式 ;6.2.2 总部加分拨中心配送模式 ;6.3.1 汽车售后配件配送系统;6.3.2 汽车售后配件配送业务流程 ;6.3.3 汽车售后配件配送基本环节 汽车售后配件配送包括三个基本环节：备货、理货、送货。;6