2011下半年高级人力资源管理师总复习.docVIP

人力资源规划 第一节 企业人力资源战略规划 一、战略和策略的概念 战略：指导战争全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针。 策略：是根据形势发展变化而制订的行动方针和斗争方式。 人力资源战略：是企业总体战略的下属概念，它是指企业对所处的内外部环境和条件以及相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理的总体策划。 二、战略性人力资源管理的特点？ 1、战略性人力资源管理代表了一种全新的管理理念。（将人力资源置于战略层面，不能与资金技术同等对待，视为更珍贵的资源） 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略性进行系统化管理的过程。（突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性） 3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。 4、战略性人力资源管理对企业的人力资源工作人员和直线主管提出了更高的要求。（不但要具有战略规划管理知识和技能，还要有更高水平的决策力和执行力）。 三、人力资源发展的时期 1、经验管理时期（工人就是机器）现代人事管理之父：罗伯特·欧文提出了工作绩效评价系统 2、科学管理时期（工人就是机器）（科学管理之父：泰勒倡导动作与时间研究，开创了劳动定额学和工业工程学的先河。 3、现代管理时期（梅奥的霍桑试验，认为员工是“社会人”，企业存在着非正式组织。创立了人际关系学。并在1949年的芝加哥科学会议正式提出了行为科学，替代人际关系学。 ※行为科学理论研究的一系列成果被广泛推广并就用到企业人力资源管理活动中：目标管理、参与管理、工作分析与再设计、岗位评价与分级、 薪酬福利制度变革、工作条件和劳动环境改善，生产安全与健康等方面。 四、人力资源管理经历发三个发展阶段 1、传统人事管理由萌芽至成长讯速发展阶段；2、现代人人力资源管理替代传统人事管理阶段；3、现代人力资源管理由初级向高级发展的阶段。 五、战略性人力资源管理基本特征（考试重点） 1、将企业经营的长期目标作为人力资源管理的战略目标（使企业人力资源管理系统成为企业总体战略发展的重要支持系统） 2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本理论和基本方法。 1）一般系统理论（通过人才获得、使用、留任、替换等功能，提升组织效能，还认为：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工满意度和绩效是“产出”0 2）行为角色理论（该理论认为：员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。人力资源管理规则是组织的工具，用来传递角色信息，审视角色的表现，以实现组织目标） 3）人力资源理论（人的知识和技能是是资本的形态，企业重视培训开发，对员工知识技能投资越多，企业获利的机会越高） 4）交易成本理论（该理论认为：企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。 5）资源基本理论（物质资源、人力资源、组织资源）重点 3、人力资源管理部门的性质和功能发生了转变。 1）组织性质的改变（早期：在直级部门指挥领导下的服务性和咨询性的参谋部门；初期：受双重领导，具有半独立性的地位，即具有参谋性又有决策性，战略性人力资源：不再是服务性、参谋和咨询部门，民经成为影响企业整体绩效的重要决策部门。 2）管理角色的转变 P11图 3）管理职能的转变（经营性和战略性职能，注重社会责任，提倡企业与劳动双赢 4）管理模式的转变（管理的开放性和适应性、管理的系统性和动态性、管理的针对性和灵活性） 六、人力资源的战略构成 1、总体战略（公司战略、是企业集团最高层次的战略） 2、业务战略（又称为：竞争战略、经营战备、二级战略和事业部战略，是实现整体战略而作出的战略决策） 3、职能战略（涉及公司生产、技术、人事、财务和供应等职能部门，是推动企业整体战略实现的具体分支战略） 七、促进企业发展的创新战略？ 1、技术开发型的长期发展战略（注重机器设备的更新；自上而上推动、采用外延扩大再生产的模式；以职能组织为中心，依靠专家和系统工程师；最终形成资产积累） 2、人力资源开发型的中短期发展战略（强调人力资源的开发；自下而上推动，采用内涵扩大再生产的模式；以团队为中心，依靠作业小线长和操作者；鼓舞员工士气。 八、人力资源策略与经营策略的关系（P23页表、P29页表） 1、廉价型竞争策略—吸引策略，特点：中央集权、高度分工、严格控制、依靠工资奖金维护员工的积极性。宜采用科学管理模式：泰罗制 2、创新竞争策略—投资策略，特点：重视人和储备和人力资本投资。宜采用IBM公司的模式； 3、优质竞争策略—参与策略，特点：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感，发挥积极性、主动性和创造性。宜采用日本企业的管理模式。 九、人力资源战略规划的主要影响因素？ 1、企业外部环境和条件（劳动力