汽车售后服务与经营管理第七次.pptxVIP

实训课程 技术质量管理控制关键点 研究报告展示会 展示会的目的 分解并排序出影响售后服务质量的重点工作内容和具体行为细节。 考证服务企业现行制度的设计和执行情况，从而发现可改进的关键点。 提出更为有执行力和更为科学的工作制度及配套的行为细则，来提升一次性修复率和服务质量。 可以让我们学会在创业时，怎么样模仿创新，提升创业成功率和实现服务差异化。 技术质量管理控制关键点研究报告 实际工作中影响技术和质量的工作内容以及工作细节（至少50项） 上述罗列的影响事项排序结果，提出前20项工作中的关键细节排序的理由。 售后服务企业现有的与20项工作细节有关的管理制度存在的优势和缺陷。 自己的具体改善建议和设想。 提交报告 除PPT展示报告外，老师提出修改意见后，提交一份不少于2000字的纸质word文档。 将老师选出的优秀报告提交到百度文库等资料交流网站，以查看本学期内的点击量和下载量。