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专供高密凰嘉水岸项目 PAGE PAGE 7 青岛福元九合投资顾问有限公司 青岛万客会分析 目 录 一、万客会简介 ………………………………………………………………02 二、“万客会”会员享有权益…………………………………………………02 三、万客会会员分级制度 ……………………………………………………03 四、会员级别特别说明 ………………………………………………………05 五、会员级别晋升 ……………………………………………………………05 六、会员权益特别说明 ………………………………………………………05 七、青岛万科会简介 ………………………………………………………06 八、青岛万科会分析 ………………………………………………………06 青岛万客会分析 对开发企业来说，楼市营销的关键就是寻求与消费者有效的沟通渠道，使消费者关注到楼盘本身，以致产生交易行为。但随着楼盘同质化渐趋严重、市场供应量的放大、楼市竞争方式的升级、消费者置业行为逐步理性，怎样吸引客户关注、如何聚拢客户并保持良好的客户关系，逐渐成为企业能否持久发展的重要因素。 越来越多的开发企业致力于构筑良好的客户平台，通过提高客户忠诚度、品牌知名度和企业形象度来赢得市场。将客户资源的储备纳到地产价值链构成中的工作流当中，目前正在一些房地产行业发展较成熟的城市所风行的“老客户再置业计划”即仿照传销的模式，利用老客户资源。一批觉醒较早的企业开始将目光转向客户本身，其中以万科的“万客会”最具代表。 一、万客会简介 万科在1998年成立万客会，全称为万科地产客户俱乐部，她是万科地产公司服务于广大会员的客户组织。万客会致力于加强万科地产与关心万科、关注万科的客户及社会各界之间的沟通联系，理解客户对理想家园的需求，为客户实现置业梦想提供全程支持，并与客户携手共创精彩、广阔的生活空间。各分会已经遍布北京、深圳、上海、武汉、天津、大连、青岛、沈阳等全国二十多个城市，在全国近十个城市吸引并保有了14万多户优质客户资源，这成为企业长盛不衰的法宝。 二、“万客会”会员享有权益： 可以收到万科地产最新推出的楼盘信息和资料； 可以将客户的意见和建议进行愉悦的投诉和细致的反映； 可以获邀参加本会举办的恳谈会和各项会员活动； 可以免费定期收到资讯丰富设计精美的《万客会》会刊； 可以参加万客会积分计划，获得意想不到的惊喜和丰盛的奖励； 可以享用万客会精选商家所提供的购物折扣和优质服务； 可以通过万客会了解购买房产的基本常识； 可以参加由万客会组织的对本地万科地产现有物业的浏览和参观活动； 可以获邀参加由万客会特别组织的对万科集团外地物业的参观活动； 可以通过万客会获得万科项目二手房租售信息； 可以通过万客会获得万科集团内地各公司项目信息； 三、万客会会员分级制度 万客会会员分级制度将会员分为4个等级，从低到高依次为蓝卡会员、银卡会员、金卡会员以及铂金卡会员。每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。 1、缤纷蓝卡 若客户为尚未购买或租赁万科开发物业的人士，客户可于各售楼处、万客会活动现场索取书面入会申请表格，按要求填写后直接交给现场工作人员，或邮寄、传真至万客会，或登陆万客会网站直接在网上填写并提交申请表格，即可成为蓝卡会员。 蓝卡会员可享有以下权益 被银卡以上会员推荐购房，可享0.2%的购房优惠，参与万客会积分计划获得积分奖励，享受万客会精选商家优惠，享受携程网便捷商旅服务，网上会员自助服务，参与万客会蓝卡会员活动，赠阅《会员通讯》，可订阅《万客会》会刊。 2、优越银卡 现租赁万科物业或通过三级市场（二手房市场）购买过至少一套万科物业的人士，可以请所在社区的物业服务中心提供社区居住证明，向万客会申请成为银卡会员。若客户现为蓝卡会员，客户的本期积分额在全体蓝卡会员中排名前5%，客户将在下一年度被升级成为银卡会员。 银卡会员可享有以下权益 享受0.5%的购房优惠，参与万客会积分计划获得奖励，享受万客会精选商家优惠，享受携程网便捷商旅服务，网上会员自助服务，参与万客会银卡会员专享活动，获邀参与万客会年终答谢活动，赠阅《万客会》会刊、《会员通讯》 3、尊贵金卡 若客户是直接通过二级市场（一手房市场）购买过至少一套万科地产开发住宅或商业物业的业主，客户可自动获得万客会金卡会员资格。若客户现为银卡会员，客户的本期积分额在全体银卡会员中排名前5%，客户将在下一年度被升级成为金卡会员。 金卡会员可享有以下权益 享受1%的购房优惠，参与万客会积分计划获得奖励，享受万客会精选商家优惠，享受携程网便捷商旅服务，网上会员自助服务，参与万客会金卡会员专享活动，获邀参与万客会年终答谢活动，赠阅《万客会》会刊、《会员通讯》 4、超凡铂金卡 金卡会员中上年度积分排名前5％的会员，将于下一年度升级成为