电子商务信任影响因素和其对策研究.docVIP

PAGE / NUMPAGES 电子商务信任影响因素及其对策研究-电子商务论文 电子商务信任影响因素及其对策研究 文／张琼文 宋光兴 摘要：近年来，我国地电子商务发展迅速，但由于互联网地虚拟性，使得电子商务交易中失信现象频频发生.电子商务交易是基于信任而进行地.本文首先阐述了我国电子商务发展简况以及信任地相关概念，再从互联网环境、消费者、商家、电子商务平台、物流五个方面来探讨影响电子商务信任地因素，并提出如何提高电子商务信任地若干建议，力求为电子商务信任问题地解决提供一些参考信息. 关键词 ：电子商务；信任；影响因素；对策 引言 随着互联网技术地普及，电子商务以迅雷不及掩耳之势迅速发展，不仅成为中国经济发展地中坚力量，也是加速中国产业转型升级，创新贸易模式地重要推动力.中国电子商务研究中心发布地《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2015年上半年，中国电子商务交易额同比增长30.4%，达7.63万亿元，截止2015年6月底，中国网购用户规模达4.17亿人，同比增长19.1%；2015年上半年中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额地11.4%，同比增长 31%[1]. 虽然当前中国电子商务发展很快，但不可避免地也存在一些问题.中国电子商务研究中心发布地另一份报告显示，2015年上半年