人力-技术人员管理问卷调查报告.doc

PAGE PAGE 1 广西XX机械股份有限公司 管理诊断与人力资源战略规划咨询项目 管理问卷调查报告 （技术研发部） 北京YY管理顾问有限公司 2004年12月 目录 TOC \o 1-4 \h \z 管理问卷调查报告 1 第一节 报告综述 1 一、问卷调查背景 1 二、专业术语解释 1 三、样本说明 1 第 1 条 问卷回收率 1 第 2 条 样本按学历的分布情况 2 第 3 条 本次调查样本年龄统计信息 2 第 4 条 样本总体分布情况 2 第二节 调查报告结论要点 3 一、公司发展及战略 3 二、组织及运作管理 3 三、人力资源现状 3 四、人力资源管理现状 3 五、企业文化 4 六、其他 4 第三节 问卷详细信息 6 一、公司发展及战略 6 （一）发展态势 6 （二）战略规划 7 （三）竞争战略 9 二、组织及运作管理 11 （一）总体判断 11 （二）部门/分厂内层级 12 （三）部门及岗位职责 13 （四）部门/分厂间配合 14 （五）运作管理 15 三、人力资源现状 17 （一）人才短缺 17 （二）冗员 18 （三）才能发挥 18 （四）整体素质 19 四、人力资源管理现状 20 （一）绩效管理 20 （二）薪酬激励 21 （三）职业发展 26 五、企业文化 31 （一）人际关系 31 （二）个人预期 31 （三）变革观念 32 管理问卷调查报告（技术研发部） 第一节 报告综述 一、问卷调查背景 本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查，全面准确了解XX技术研究发展部技术人员（以下简称“技术人员”）对公司战略规划、经营管理和人力资源管理现状的认识。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为XX改善管理提供有价值的信息。 需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况，我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此，提醒本报告的使用者，在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。 二、专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，对本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。 表1－1：报告专业术语及其释义 名词 释义 抽样调查 是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法 样本 与总体相对应的抽样量的集合 频数 本次调查中主要指统计单项被选中次数 有效比率 频数和有效样本（样本总量去除空缺值和无效值后）的百分比 极少部分 有效比率介于0－5% 少部分 有效比率介于5－20% 相当部分 有效比率介于20－50% 大部分 有效比率介于50－80% 绝大部分 有效比率介于80－100% 三、样本说明 问卷回收率 本次问卷于12月14日发放，发放对象包括技术研究发展部所有中层管理人员，绝大多数基层管理人员，普通员工按部门总人数10%的比例发放。共计发放问卷50份，回收47份，回收率94%。详细的回收情况如表1－2所示。 表1－2：问卷回收率 中层管理人员 基层管理人员 普通员工 合计 发放数 7 22 21 50 回收 7 22 18 47 样本按学历的分布情况 表1－3：样本按学历的分布情况 学历 初中及以下 高中或技校 中专 大专 本科 硕士及以上 样本数 0 0 0 5 37 5 占比例 0% 0% 0% 10.6% 78.7% 10.6% 本次调查样本年龄统计信息 表1－4：样本按年龄的分布情况 年龄 25岁以下 25岁（含）－30岁 30岁（含）－40岁 40岁（含）-50岁 50岁（含）以上 样本数 1 6 31 8 1 占比例 2.1% 12.8% 66.0% 17.0% 2.1% 样本总体分布情况 根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的问卷回收率达到94%；发放范围包括了技术研究发展部大多数管理人员和部分普通员工；从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况较为合理，所以问卷的信息能较为客观反映出该部门的实际情况。 第二节 调查报告结论要点 一、公司发展及战略 对公司发展状况和发展前景是否乐观将直接影响到技术人员尤其是骨干人员的稳定性。根据调查结果，我们可以得知，技术人员对XX发展现状和发展前景总体上持较为乐观态度，但与全体接受调查者相比，技术人员满意程度相对较低。 大部分技术人员认为XX目前有长远发展规划，但不够明确。同时，大部分技术人员认为部门