企业行政管理总监培训大纲.docVIP

PAGE 2 附件1： 企业行政管理总监培训大纲 1、课程概述 （1）课程说明 专门的企业行政管理部门（通常称为办公室、总经理办公室、行政人事部、综合管理部之类）担负着企业行政管理的组织实施、具体操作。所以，行政管理非常敏感，也非常重要。 本课程着重于企业行政经理以经理业务操作能力的提升与运用，全面介绍企业行政管理各项事务的操作步骤、方法与技巧。本课程的教师会根据对企业行政人员的培养要求，做好行政管理岗位教学课程的授课，保证教学内容的先进性，切实培养学员胜任岗位的能力。 （2）教学目标 ◇明确作为企业行政管理的最高长官的责任与权利义务以及胜任的职务核心能力。 ◇要能够统筹和规划本企业行政管理事务并使之为企业生产经营发挥更大的作用。 ◇了解行政管理的发展、行政管理部门的职责及行政人员的岗位职责。 ◇了解企业行政企业组织机构的重要性、企业行政组织的关联性，掌握企业组织设计的原则、部门间组合的方法。 ◇掌握办公环境规划、规章制度制度与执行、行政工作计划制定的方法。 ◇掌握值班工作、接待工作的管理要求与方法。 ◇掌握印章、介绍信与凭证的管理要求与方法。 ◇掌握表单、印刷品的制作与管理方法、细节。 ◇掌握保密工作、行政经费管理的要求、方法与细节。 ◇了解文书处理的任务与组织，掌握文书档案管理的环节及各环节的操作步骤、方法。 ◇了解会议会务管理工作的环节，熟练掌握各环节中相关事务的操作步骤、方法、技巧。 ◇了解企业办公用具、办公用品的种类和管理要求，熟练掌握办公用具和用品的管理措施及其操作步骤、方法、技巧。 ◇了解企业车辆管理、宿舍管理、食堂管理的内容，掌握管理与控制的操作步骤、方法与技巧。 ◇了解企业文化建设的原则、内容，掌握企业文化建设的途径与管理方法。 2、教学内容 （1）企业行政管理概论 ◇企业行政管理内容。 ◇企业行政组织设计。 ◇企业行政管理岗位职责。 （2）企业行政事务管理 ◇企业值班管理。 ◇接待工作管理。 ◇行政经费管理。 ◇企业印信管理。 （3）企业会务管理 ◇会议的准备和组织。 ◇会议期间组织服务工作。 ◇会后管理。 （4）企业办公自动化 ◇办公自动化概述。 ◇办公自动化设备。 ◇办公自动化设备使用。 （5）企业文档管理 ◇企业文书。 ◇企业文件收发管理。 ◇文件的保管。 ◇文档的保管与利用。 （6）企业后勤管理 ◇员工食堂管理。 ◇员工宿舍管理。 ◇办公设备管理。 ◇企业办公用品管理。 ◇企业车辆管理。 （7）公文写作 ◇公文的特点及功能 ◇公文的格式及行文规则 ◇公文的主题确定 ◇公文的材料收集 （8）行政法规 ◇行政法规简介 ◇劳动合同法 ◇职工带薪年休假条例 （9）企业战略管理 ◇战略管理的概念、特点和原则 ◇企业使命、愿景、战略的制定 ◇企业战略实施与控制 （10）企业文化建设 ◇企业文化概述 ◇企业文化建设的步骤 ◇企业文化建设的方法 ◇企业文化建设的误区 （11）管理创新 ◇管理的概述 ◇管理创新的机制 ◇管理创新的方法