经管信息完整系统重点会计学院.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第二题：名词解释（底下有）4到5题20分 第三题：简答题（底下有）5道30分 第四题：ER图（真题里有）1道12分 第五道：论述题（底下有）应为2道22分 名词解释 信息: PT10 信息是指已转化为对人类有意义和有用地数据. 信息系统：相互联结地部件地集合，可以进行信息地收集、处理、存储和分发，以支持一个组织地决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品.资料个人收集整理，勿做商业用途 知识：是一种概念、经验和洞察，它可以形成一个框架用来生成评价并使用信息.知识可以是显性地，也可以是隐形地.资料个人收集整理，勿做商业用途 或者：一切由人类总结归纳地，并认为正确真实，可以指导解决实践问题地观点、经验、程序等信息. 4、经管信息系统（MIS）：是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成地进行信息地收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用地系统.[它能实测企业地各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去地数据预测未来 ，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划地目标.]资料个人收集整理，勿做商业用途 5、数字化企业：“数字化”企业是这样地企业，它与顾客、供应商、员工等之间地所有商业关系几乎可以实现或借助数字化.[核心企业过程可以通过遍及整个企业或连接多个企业地数字化网络实现.]资料个人收集整理，勿做商业用途 6、电子商务：基于互联网地一种新地商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成. 7、知识经管（KM）：PPT221知识经管是指组织为创造、存储、转换和应用知识而开发企业过程地集合. 8、决策支持系统（DSS）：是以计算机为基础和工具，应用决策科学地理论与方法地人机交互系统，主要面向组织经管地战略计划中地半结构化与非结构化地决策问题，向用户提供获取数据和构造模型地便利，辅助决策者分析并做出正确地决策.资料个人收集整理，勿做商业用途 或决策支持系统：针对半结构化和非结构化地决策问题，通过提供背景材料、协助明确问题、修改完善模型、列举可能方案、进行分析比较等方式，为经管者做出正确决策提供帮助地人机交互信息系统.资料个人收集整理，勿做商业用途 9、结构化决策：结构化决策是指经常发生，能够按原有规定地程序、处理方案和规范进行地决策，多属于日常活动地决策和规范化地技术决策.资料个人收集整理，勿做商业用途 10、业务流程重组BPR：是二十世纪90年代得到迅速发展并被广泛实施地一种新地经管思想.BPR就是对企业地业务流程进行根本性地再思考和彻底性地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩地巨大改善.资料个人收集整理，勿做商业用途 11、ERP： ERP是由美国Gartner Group咨询公司首先提出地，作为当今国际上一个最先进地企业经管模式.它把企业地物流、资金流、信息流统一起来进行经管，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益地最大化.资料个人收集整理，勿做商业用途 12、供应链经管（SCM）：一种集成地经管思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户地物流地计划和控制等职能.从单一地企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中地信息流、物流、资金流，以获得企业地竞争优势资料个人收集整理，勿做商业用途 13、客户关系经管（CRM）：客户关系经管是企业根据客户终生利润贡献能力地大小，在营销、销售和服务等业务领域，采用一系列过程和技术对现有地和潜在地客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道经管，以提高企业地获利能力、收入以及客户满意度.资料个人收集整理，勿做商业用途 14、生命周期法：P342 15、OLAP(联机分析处理)： 是使分析人员、经管人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来地、能够真正为用户所理解地、并真实反映企业维特性地信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据地更深入了解地一类软件技术.(OLAP委员会地定义)资料个人收集整理，勿做商业用途 16、数据挖掘(Data Mining)：是从大量地、不完全地、有噪声地、模糊地及随机地实际应用数据中, 挖掘出隐含地、先前未知地、对决策有潜在价值地知识和规则地过程.资料个人收集整理，勿做商业用途 17、数据仓库(Data warehouse)：是用于支持经管决策地面向主题地、集成地、不可更新地、时变地数据集合.或数据仓库是一个面向主题地、集成地、稳定地及包含历史数据地数据集合, 它用于支持经营经管中地决策制定过程.资料个人收集整理，勿做商业用途 18、商业智能：P151 19、信息技术基础设施： 【技术聚合地角度】为企业特定地信息系统应用提供平台地共享技术资源，是运营整个企业所必需地硬件设施和软件系统地集合.资料个人收集整理，勿做商业用途 【服务聚合地角度】整个企业范围内由经