企业资源计划原理及应用培训课件.ppt

能力需求平衡计划是以MRP的输出作为输入，根据计划中零部件需求量及生产加工顺序等计算出设备、人力需求。如果发现能力不足，就应调整设备人员安排；若能力无法实现平衡，则可将信息反馈到主生产计划功能块，调整主生产计划。这样，形成了“计划-执行-反馈”的闭环系统，因此能有效地对生产过程进行计划控制。 能力平衡是MRPⅡ的三大制胜绝技之一。是否具有“相关需求”和“时间分割”是判别一套软件是否是生产管理软件的分水岭，是否具有“能力平衡”是判别一套生产管理软件是否实用的试金石。 4. CRM的主要功能 （1）用户管理。客户基本信息；订单的输入和跟踪，生成销售合同。 （2）联系人管理。跟踪同客户的联系，客户内部机构设置。 （3）时间管理。设计约会、活动计划，电子邮件、预告/提示等。 （4）潜在客户管理。业务线索记录、升级和分配，潜在客户的跟踪。 （5）销售管理。 （6）电话营销和电话销售。 （7）营销管理。 （8）客户服务。 （9）呼叫中心。 （10）合作伙伴关系管理。 1.2 ERP的发展历程 ERP的经历了基本MRP阶段、闭环MRP阶段、MRP-Ⅱ阶段及ERP的形成阶段。而基本MRP是在库存定货点法的基础上形成的。 MRP 物料需求计划 1 9 7 0 代 ERP 企业资源计划 1 9 9 0 代 MRP II 制造资源计划 1 9 8 0 代 定货点法 1