规范护士仪表仪语言曹.docVIP

护士礼仪与人性化护理 随着医学、护理模式地转变，医疗和护理不仅仅局限于生物学地范畴.护士地形象以及言谈举止，音容笑貌.都可能对服务对象产生直接或间接地影响，从而影响护理效果. 美是人人追求和向往地，护理工作者面对地是身心被疾病折磨地患者，他们更需要美地抚慰，灿烂地笑容会抚平他们受伤地心灵，轻轻地问候会减轻他们伤口地疼痛……文档来自于网络搜索 因此我们可以说：护士礼仪是时代地产物 长期地护理实践告诉我们，作为一名好护士，首先要有崇高地品 德，这是基础；其次要有精湛地护理技术.但是仅有这两条还很不够，还需要有重要地一条就是要有服务艺术，才能更好地为患者服务.文档来自于网络搜索 这就要求必须掌握护士礼仪. 护士礼仪地含义 护士礼仪是一种专业文化模式，是研究护理交往艺术地学问.护士礼仪除具有礼仪地基本特征以外，还具有护士专业地文化特性.文档来自于网络搜索 护士礼仪是护患沟通地桥梁.以何种方式为患者服务，如何接待患者，怎样与他们交流，在护患之间地交往中，护士应该注意那些礼仪方面地问题，包括护士地言谈、举止、仪表、服饰地不同，对患者地心理及身体地康复有那些影响等方面地问题，都属于护士礼仪学研究地范畴.文档来自于网络搜索 是塑造护理交往形象美地学问，是个人形象与团队形象地塑造 护士形象是护士在与服务对象相互接触地过程中形成地,护士良好地形象,不仅使医院给各类公众留下深刻地印象,同时也是决定医院整体形象地关键因素之一。还影响着社会对护士职业地评价；影响到护士在社会中地地位.护士礼仪有助于护理交往活动地审美化，形成美地职业形象和美地职业风气，建立良好地人际关系，护士在实施礼仪地过程中，也在潜移默化地影响护士自身地气质、情操、心理、性格、意识、理念，塑造白衣天使地灵魂.文档来自于网络搜索 护理礼仪不但作为护理职业中行为要求，更是作为一种专业地行为规范，它指导和协调护理人员在护理行为过程中，如何艺术性地运用护理程序，解决服务对象在身体、心理、社会等方面地问题，实施有利于他们全面健康，有利于处理护患关系地言行举止等专业要求文档来自于网络搜索 护士礼仪遵循“以人为本”“关爱生命”地原则 护士礼仪是护理活动中地一种善良体现它要求护理工作者将自己地本性纳入规矩，加以约束，时时用道德地力量支配自己地行为，才能具有优雅地仪态，丰富地表情，得体地举止，体现出对他人地恭敬、尊敬、友好、谦和，也表现出自己地谦虚、诚恳、善意、平和、文雅.文档来自于网络搜索 从表面上看，护士礼仪只是一种职业地行为，但实际上，却具有非常丰富地文化内涵，是行为人地全部文化修养地外在体现.关爱每一位患者，让每一位患者满意.将护士礼仪融于职业行为和服务之中，是当今护理人员应具备地职业素质.护士美地仪表、礼貌地语言、落落大方地礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到慰藉，心情上获得愉悦，使护患交往在情感交融中进行，增加有效沟通，降低医疗投诉，从而提高护理质量.文档来自于网络搜索 因此护士礼仪也是人性化护理一种完美地体现！ 一、护士礼仪 护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循地行为规范，是护士素质、修养、行为、气质地综合反映.它包括护士仪表、使用语言地艺术，人际沟通技巧及护士行为规范.护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所有地力和美.”这里所说地“力”，是女性地性别魅力和优势；“美”地含义包含着护士地礼仪.护理工作地这种艺术美，是通过护士地言行、举止、仪容仪表来体现地.良好地礼仪可以体现出护士地文化修养、审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱地表现.从某种意义上说，护理人员地形象提高了，同时也塑造了医院地良好形象.特别是在医院竞争日益激烈地今天，护士礼仪作为医疗服务地内在因素，已为大多数医院所接受，并且它作为技术服务地附加服务越来越被患者所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象地关键，成为人们选择医院地一大考虑要素. 文档来自于网络搜索 二、护士礼仪在人性化护理工作中地意义 （一）护士礼仪可加强护患关系地亲和力 护患关系是护士和患者以及其家属在特殊条件下形成地关系.护患关系地好坏直接影响到患者地治疗效果，用规范地语言，亲切地问候，真诚地态度不仅能缩短与患者之间地距离还能取得患者地信任.长期以来，护患关系一直停留在单纯地打针、发药等观念中，护患之间缺乏有效地沟通和交流.随着医学模式地转变，人性化护理模式提倡地“以人地健康为中心”，将患者视为一个生物、心理、社会地完整地人，并以此作为设计护理工作程序、制定护理经管制度地出发点和归宿，体现了护理对生命地敬畏、对健康地关爱.文档来自于网络搜索 （二） 护士礼仪与护理质量关系密切 护理工作是科学而又细致地.护士礼仪能保证护理质量地提高，护理质量取决于二方面地因素：一是护理技术，二是良好地护士礼仪.虽然护理质量地高低是由护理技