销售部工作职能.docVIP

销售部工作职能 接受项目咨询工作 客户投诉受理 品牌维护工作 协助市场研究，反馈需求信息 参与大型活动策划、组织工作 负责与物业工资的对接 签定售楼合同 办理银行按揭 办理产权手续 10、与其他公司的对接及公关工作 11、销售人员的招募及销售专业的培训 12、销售统一说辞的编写 13、销售现场的客户接待、销售工作 14、销售相关数据的整理、统计及客户分析并提出合理化建议 15、协助办理相关手续 16、客户疑难问题的解答或相关信息的反馈 销售部经理岗位职责 1、在总经理和分管副总领导下，全面负责销售部各项工作 2、贯彻落实公司有关规章制度及各项指令 3、掌握市场动态及时发现并解决销售工作中存在的问题 4、及时向公司反馈项目情况，并督促解决 5、负责领导销售主管、销售内业、销售人员工作 6、对本项目各阶段工作进行分析、总结 7、有计划地对置业顾问进行培训、考核，提高销售人员的工作素质，促进销售人员的工作积极性，发现问题及时反映并解决 8、协调与公司各部门的工作关系，并做好与公司各部门的对接 9、定期或不定期与销售部员工沟通思想及工作问题 10、负责本项目宣传效果的分析和总结 11、组织业务培训，进行业务交流 12、组织销售人员对周边市场和竞争项目进行市场调研及跟踪分析 13、参与销售策略、销售计划的制订并组织实施 14、现场销控管理 15、负责审核销售合同及相关法律文件的签定 16、完成公司领导交办的其他工作 销售内业岗位职责 1、在销售部经理领导下，负责销售部行政工作 2、负责销售部各种资料的统计整理 3、负责根据部门经理要求对现场销控统计管理 4、负责部门办公等其他用品领用、管理 5、负责工资下发文件、销售部文件、资料的收集整理和归档 6、负责每次工作会议的会议纪要整理 7、负责完成上级领导交付的其他工作 销售主管岗位职责 1、在销售部经理领导下负责日常管理工作 2、领导销售团队开展工作 3、负责组织房屋认购、签约工作，处理违约及退房情况并上报部门经理 4、负责销售团队的各项统计工作及信息反馈 5、负责督促、检查置业顾问执行规章制度情况，协调置业顾问之间的关系 6、负责对销售团队进行业务培训及业务交流 7、负责统筹安排销售团队的排班接待、接电次序、轮休及值班 8、负责与销售部经理商讨解决销售人员销售中出现的问题 9、执行销售人员的一切职责 10、负责协助销售人员合同的签定及审核 11、负责定期向部门经理汇报销售团队的销控情况 12、发现问题及时向销售经理反映 13、组织销售人员对竞争项目进行跟踪分析 14、完成上级领导交代的其他工作 销售人员岗位职责 1、接受销售部经理、销售主管的领导，认真执行工作流程及工作规范 2、了解掌握房地产专业及相关行业知识，市调竞争项目，并跟进熟知项目各项情况，切忌一知半解 3、严格遵守公司和售部各项规章制度，完成销售部下达的销售指标 4、与客户保持密切业务联系，了解客户需求，及时向上级反映客户信息 5、努力提高自身素质，熟悉项目情况，对客户提出的各种问题做出合理的解答，避免因自身的原因造成客户的流失 6、不得超越公司授权的承诺范围向客户作虚假承诺 7、服从领导，有问题及时、主动地向上级领导反映汇报 8、完成上级领导交付的其他工作