电子商务案例分析网上作业.docVIP

第一章 1． 请通过上网和平时经验列出3个以上的服务型的电子商务网站。（注意给出网址。） 参考答案：列出三个即可：（1）携程旅行网（ /）（2）网易VIP收费邮箱（ /）（3）电子商务专业实践网（ ）（4）新东方教育在线（ /） 2． 请你亲自上网通过一个值得信赖的网站进行试购物，写出购物网站网址并以图表示其购物流程（不需要真正付款）。 参考答案：同学们可以进入当当网、易趣等商城进行购物，但不一定要走到最后一步，只需了解整个流程。这里给出当当网中的购物流程：网址  3． 合肥电信公众缴费平台之所以能成功最重要的原因是什么？（可以从电子商务的特点考虑） 参考答案：实现了电子商务的个性化，满足了顾客的需求，将缴费服务延伸到尽量贴近客户的地方；同时，还实现了电子商务的低成本的特点，提高了员工的工作效率，从而间接的为企业降低了费用，创造了新的价值空间 4． 合肥电信还可以拓展哪些增值服务？(写出两个即可) 参考答案：①利用电话缴费系统在网上销售手机充值卡②在网上收费查询各个城市的区号 5． 根据你所接触的网络和电信的经验谈谈合肥电信还有哪些地方可以改进？ 参考答案：合肥电信可以将使用银行卡付费改为使用电话充值卡付费，该电话充值卡应该可以在任何购买手机充值卡的地方购买，而在网上使用该卡号付费，这样更安全可靠。（本题答案可以有很多，同学们可以在论坛上