我们享有上帝的权利 .ppt

做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益. 2、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A、自主选择权　　B、公平交易权 　C、知悉权　　　　D、依法求偿权 5、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A、公平交易的权利 　B、人身财产安全不受损害的权利 　C、对商品和服务真实情况的知悉权 　D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 B * L·Hzw日记一： 今天下午我朋友来到了XX。为了表示地主之谊，我当然要好好款待一下他们。 首先，我从火车站接到他们打的去了饭店先吃饭；饭饱后他们说很累，于是就去洗脚按摩，那里的服务非常好，“顾客就是上帝”是他们那口号；晚上9点，他们还兴致勃勃地想去看场电影，于是就去看了《杜拉拉升职记》，感觉还可以；最后抱着以痛宰我为目的，还要去唱K到通宵；3点钟，累到不行了，我就去美宜佳买了点日常用品给他们。 1、在我的日记一里，我的钱都花在哪些地方呢？ 打的、吃饭、按摩、看电影、唱K、日常用品 2、消费——花钱去购买商品或者享用服务 3、消费的分类——物质方面和精神文化方面 4、“顾客就是上帝”你同意这个说法吗？请说明理由 观点一：我认为顾客就是上帝 理由： 我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可 观点二：我不赞同顾客就是上帝 理由：消费者处于被动和不利的地位。 L·Hzw日记二： 昨天晚上，突然间天气转凉，我的朋友都说快变雪条了。于是，一大早我们就准备去沙头角买几件便宜点的衣服顶着先。打的去的时候，那个的士司机在放一些吵死人的HITHOP。我们几个强烈要求他把歌关掉，谁知道他反而开得更大声。真想骂句粗口，XX的。 到了沙头角，走进了一个外贸店，店主和服务员相当热情，买了几件衣服，出去整备穿上的时候，发现有一件有质量问题，想回去换，但是店规规定：货物出门，恕不退换。又想。。 买一只右脚赠一只左脚！ 永远新鲜 经营者侵害消费者利益的行为种类： 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者； 2、欺行霸市，强买强卖； 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严； 4、以各种手段欺瞒诱惑顾客； 5、在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。 L·Hzw日记三： 第三天，我带了他们去XX山爬，到了山上，发现这里有间餐厅装潢的比较气派，准备在这里享用一顿。该餐厅的经理跟我们介绍，我们这里的“发光肉”炒“海南豇豆”，是我们的招牌菜，用的是现今网络最火红的“地沟油”哦。一听就楞住了。他继续说，当然，请你放心，我们这里绝对卫生，配套一次性的卫生筷。饭后，我们还有专门丰田汽车送你下山。 1、安全权 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 。 ——产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等 2、知情权（知悉权） 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 。 ——不明码标价、虚假宣传 弱碱性水——可以治病强身，还可以使你变得更聪明。只卖19.7元/瓶 3、自主选择权 消费者享有自主选择商品、服务的权利 ——强制购买、搭配销售 4、公平交易权 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 ——缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 哇,多合身呀,就是为你定做的 合格产品 假如你是经营者，你希望消费者怎么做？ 换位思考 做一个文明的“上帝” 法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义务。 我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？) 辩析题:消费者是上帝,所以可以为所欲为. 张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ) A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权 CD 3、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信