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淘宝网店的策划和实施 一、网店介绍 1、网店经营宗旨及目标 本店是依靠淘宝网来建立自己门户小店的，支付宝的交易模式。 宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。 目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝假冒伪劣商品，确保商品质量。） 2、网店简介（包括网店名称、域名及业务范围） 店名：。。。。。。 业务范围：某某女装 女鞋 本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务。 3、网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策） （1）管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。 （2）管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。 （3）管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。 4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系） 二、市场分析 1、市场介绍（网上消费市场大环境、目标市场） 随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰和各种精美饰品必然是极有发展的。 目标市场：追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。 2、市场机会及环境（宏观环境、微观环境） 我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好 2、顾客的购买准则 按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款 4、盈利模式分析 三、竞争分析 服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。 四、商品与服务 我们提供的商品绝对是货真价实，如果出现假冒商品我们会以一赔十。如果顾客收到的商品不合之前所描述的那样，我们将如约退款。同时我们会积极地和顾客去沟通，让他们更多地去了解我们自身，只有让每一位顾客都能满意，我们的生意才会做得更好！ 五、市场与销售 1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整） 服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大发展空间的。 2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面） (1)成本分析 我的成本分为三部分： 1）进货成本70% 用于进货 2）流动资本 20% 用于货物的发送及其他用途 3）其他资本10% 作为固定资金，以备应急 (2)收入分析 1）每笔收入的10%归入其他资本 2）10%归入流动资本 3）剩下的资本用于进货 (3)计划成本 在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。 3、道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面） 从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。 4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式） 我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰和饰品足够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。 六、风险分析 1. 压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。 2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。 3. 售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家... 七、经营战略 我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广!