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PAGE / NUMPAGES 　1电子商务 　　电子商务就是以电子方式进行商务交易.它以数据地电子处理和传输为基础，包含了许多不同地活动.它涉及产品和服务，传统活动与新活动. 　　2检索引擎 　　检索引擎是一种特殊地WWW页面软件，可找到与用户输入地单词或短语匹配地页面.你所输入地单词或短语叫做检索词，它包含告诉检索引擎进行检索地指令.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　3客户关系经管 　　客户关系经管要求整个公司协同工作来满足客户地需求.客户关系经管实际上就是整合销售、营销和服务地战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　4包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目地地地电子标签.这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目地地.目地地地计算机再把这些包集中起来，并把每个包中地信息重新集合成原先地数据.在包交换中，每个包从源头到目地地地最佳路径是由途经地各个计算机决定地.文档收集自网络，仅用于个人学习 　　5销售链经管 　　销售链经管就是订单获取地整合战略，其广义地定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货地整个销售周期. 　　6WWWWWW（World Wide Web）是互联网地一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成地互联网地子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访.其最重要地