IT变更管理规程.docVIP

第 PAGE 3页，共 NUMPAGES 5页 技术总部变更管理规程 第一章 总 则 为规范南阳晶科光伏发电有限公司对信息技术总部变更的管理，正确引导和管理变更请求，控制变更过程，减少变更对系统和服务带来的风险和影响，使变更高效完成，根据国家电网公司《国家电网公司信息系统技术管理规范》和《国家电网公司信息技术指引》等有关要求，结合公司实际情况制定本规程。 本规程适用于南阳光伏发电有限公司信息技术总部生产和运行环境中使用的应用系统、操作系统、网络、机房环境等的系统改变。 第二章 变更分类 变更是指在运维过程中对系统所做的任何改变，包括增加、修改、移除等活动。开发和测试环境的变更不纳入本办法的管理范围。 根据变更对现有业务系统产生综合影响度和风险大小，变更可分为：一般变更、重大变更和紧急变更。 一般变更是指，风险较小且在变更实施中无需停机或者中止业务的变更，如修改计划任务执行时间等。一般变更由二级部门经理审批即可，由变更执行人员直接实施，并留下相应的记录。 重大变更是指，风险较大且涉及面较广的变更，如修改关键配置文件、更新升级包等。重大变更由二级部门经理审批后，由信息技术总部总经理或副总经理综合评估变更影响和风险后，交由变更执行人员实施。 紧急变更是指，由紧急事件触发或由于时间紧迫要求而需尽快执行的变更，如网上交易系统故障、交易系统故障等。信息技术总部向公司级领导请示并获得口头