电子商务物流管理期末重点(科学出版社-主编-刘胜春-李严峰).docVIP

第一章 电子商务物流概述 1、物流定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。 2、物流的价值： （1）时间价值：①缩短流通时间 ②弥补时间差 ③延长时间差 （2）空间价值：①从集中生产地流入分散需求地，如常用工业品 ②从分散生产地流入集中需求地，如粮食种植 ③从甲地生产流向乙地需求 （3）加工附加价值：主要是指物流过程中简单加工。 3、物流概念的内涵： （1）物流是指有关“物”的流通的经济活动，包括物资流通和信息流通。 （2）物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值的经济活动。 （3）物流是关于物的信息活动过程，即与上述生产、运输、保管、包装、搬运等物资流通活动相关的信息活动。 （4）物流是集成性活动，是多种活动的统一。 4、物流构成六要素(P6)：（1）输送(运输、配送) （2）保管(储藏、保管) （3）流通加工(加工作业、生产加工、促销加工) （4）包装(工业包装、商业包装) （5） 装卸(入货、卸货) （6）信息(物流信息、商流信息) 5、物流的分类： （1）按照作用分类：①供应物流 ②销售物流 ③生产物流 ④回收物流 ⑤废弃物流(没有经济效益，有不可忽视的社会效益) （2）按照物流活动的空间范围分类：①地区物流 ②国内物流 ③国际物流 （3）按照物流系统性质分类：①社会物流 ②行业物流 ③企业物流 （4）其他物流：(绿色物流、军事物流、第三方物流、定制物流、虚拟物流) 6、现代物流的特征： （1）物流过程一体化(现代物流具有系统综合和总成本控制的思想) （2）物流技术专业化 （3）物流管理信息化 （4）物流服务社会化 （5）物流活动国际化 7、现代物流的作用： （1）物流保障再生产过程 （2）以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务 （3）提高效益，增加销售和盈利 （4）提高企业的核心能力 8、物流在电子商务中的地位和作用： （1）现代物流是电子商务发展的必备条件 （2）物流是电子商务的重要组成部分 （3）物流是实现电子商务的保证：①物流是保障生产的重要基础 ②物流服务于商流 ③物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 9、电子商务物流特点：（1）信息化 （2）自动化 （3）网络化：①物流配送系统、②组织的网络化 （4）智能化 （5）柔性化 第二章 电子商务物流系统 1、物流管理定义：物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 2、物流管理内容： （1）对物流活动过程的管理，包括诸如采购、运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送等实体环节的管理。 （2）对物流各活动过程中诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理。 （3）对物流活动中具体职能实施的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理。 3、物流管理特点：（1）物流管理是战略管理的重要内容 （2）物流管理是系统化管理 （3）物流管理要运用现代化手段和工具 4、物流管理的价值：（1）对国民经济增长的基础性支撑 （2）带动区域产业结构升级及形成区域支柱产业 （3）区域性物流中心成为地区经济增长极 （4）降低企业物流成本 5、现代物流管理的理念： （1）物流五要素(品质、数量、时间、地点、价格) （2）物流“第三利润源”说 （资源领域、人力领域、物流领域） （3）物流效益背反说 （4）物流冰山说 （5）物流黑大陆说 （6）物流服务中心说 （7）物流成本中心说 （8）物流服务理念：物流的核心是服务 （9）物流系统化管理理念 （10）物流一体化管理理念 （11） 联盟与合作理念 （12）精益物流理念 （13）绿色物流理念 6、物流系统的模式：由输入、处理转化、输出、限制或制约、反馈等5个内容组成 7、物流系统的目的： （1）服务 （2）及时、快速 （3）优化规模 （4）节约 （5）调节库存 8、物流系统的分类： （1）按照系统工程理论与方法划分 ① 三维概念模型 ② 多级系统模型：A.物流要素系统：由运输、存储、装卸、包装、流通加工、配送和信息服务构成的要素系统 B.空间网络结构：由公路、铁路、水路、航空等交通运输线路和场站、码头、空港、物流中心等节点构成的空间网络系统 C.运营管理系统：有设施设备子系统、信息网络子系统、经营管理子系统以及政策法规子系统的构成 （2）按物流服务的范围划分：①城市服务物流系统 ②区域物流系统 ③国际物流系统 （3）按可操作性划分：①作业系统 ②