第七章-公共关系调查.pptVIP

第七章 公共关系调查;第七章 公共关系调查;“案例：先搞清楚这些问题”;第一节 公共关系调查的意义及内容; 二、公共关系调查的地位 公共关系调查是公共关系工作开展的必要前提，是组织“运筹帷幄”的重要依据。美国公共关系专家西蒙所说：“不论人们如何表达公共关系活动的流程，调查研究都是举足轻重的。如果把公共关系活动视为一个‘车轮’，调查研究便是这个‘车轮’的‘轴’了。” ; 三、公共关系调查的意义 ; 四、公共关系调查的内容 ;（一）组织基本情况调查;（二）组织公众舆论调查; 知名度是社会公众对该组织认识、知晓的程度。 计算公式为：组织在该地区的知名度=（该地区知晓公众数/该地区公众总数）×100％。 美誉度是社会公众对本组织信任和赞誉的程度。 计算公式为：组织在该地区的美誉度=（该地区持赞赏态度的公众数/该地区知晓公众人数）×100％。;案例链接;;;;（三）组织社会环境的调查 组织社会环境也就是组织赖以生存和发展的政策环境，主要包括国家或地区的政策、法规、法律环境，如一些国家最新出台的政策指令等；市场环境，如行业发展动态、竞争对手情况等；文化环境，如组织所在区域的风俗习惯、人文地理、文化形态等。;第二节 公共关系调查的程序; 组织在公共关系调查工作