《消费心理学》课件：消费者心理活动过程.pptVIP

模块一 消费心理认知1.2 消费者心理活动过程 导入 思考：如果你打算送朋友一份礼物，你的购买心理活动过程？ 心理效果 层级模式 目录 1 消费者心理活动的认识过程 2 消费者心理活动的情感过程 3 消费者心理活动的意志过程 思考： 案例： RCA 在为其品牌电视机做的电视广告中用了一位漂亮模特，这一模特衣着保守。目光跟踪仪（一种仪器可以检测人们对广告的注意程度）显示观众注视这个产品的时间相当长。72小时以后，仍有36%的观众记住了这一品牌。 与此对照的是一部相似产品的广告使用了一位衣着暴露的性感女郎。目光跟踪仪器显示此广告也相当引人注意，但观众只顾看那位性感模特去了，72小时以后的品牌记忆率只有9%。 1.2.1 消费者心理活动的认识过程 案例导入 美女广告是否真的有效？ 为避免与目标市场沟通时候产生歧义或者无效，营销者需要掌握一定的感觉和知觉的相关知识。 认识过程 1.2.1 消费者心理活动的认识过程 认识过程是消费者心理活动的初始阶段。它是指通过消费者的感觉、知觉、记忆、想象、思维等心理活动对商品的品质属性以及各方面联系的综合反映过程。 认识过程 知觉 感觉 记忆 思维 注意 想象 心理现象 1.2.1 消费者心理活动的认识过程 是人脑对直接作用于感觉器官的外界事物个别属性的具体反映。消费者的感觉主要是消费