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物业维修部工作总结 物业维修部工作总结I 历来房地产行政管理部门规定，养护管理必须做到： “受理有登记，办理有专人，完成有时限，工作有标准， 投诉有答复，结果有记载”。为了保证报修及时率，还提出: 急修项目不过夜，一般项目不过三（天）。后来又补充规定: 水电急修2小时内赶到现场，34小时内修复，如不能修复 须作出限时承诺。 2、计划养护 为了实践物业管理的宗旨一一物业保值增值，物业公 司既要“有求必应”，又要“找米下锅”。计划养护是指在 零星养护任务完成的基础上，确定科学的定期保养周期， 科学设计楼宇保养周期表及设备设施更新周期表，制定房 屋构部件的各类保养制度，如：下水道、窖井巡回疏通制 度、门窗定期油漆制度、外墙及公用走道天棚定期粉刷制 度、电路明线暗线定期检查制度、电梯常规（年、半年、 周保）保养制度、水箱每年两次清洗制度等等；或按房屋 单元（户幢、组团），或按工种，或按季节，进行循环检查 和维修养护。例如根据季节特点安排不同的计划任务，如 冬季来临前的水管包扎防冻、梅雨台汛来临前的筑漏普查 等。计划养护具有预检性，有时被称为“预检维修”，在预 检中应修尽修，人工费用较少，以区别于中修或大修。 零星养护与计划养护的主要区别是：前者具有突发性 和一次性，后者具有计划性和循环性。两者都要求主动服 务，但计划养护的主动性更强，物业管理的含金量更高。 四、进一步改善养护管理的若干建