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星巴克文化分析报告 院 系 管理学院 班 级 市场营销 41582 小组成员 金圣芝 徐文章 指导老师 衣鹁 字 符 数 8000 目录 一、 公司历史简介 ........................................................................................................................ 1 二、 公司文化分析 ........................................................................................................................ 2 （一）典礼或仪式 ................................................................................................................... 2 1、门店经营培训 ............................................................................................................. 2 2、咖啡知识培训 ............................................................................................................. 2 3、星巴克（中国）大学 ................................................................................................. 2 （二）故事神话 ....................................................................................................................... 3 （三） 象征物 ......................................................................................................................... 4 （四）组织结构 ....................................................................................................................... 4 （五）权利关系 ....................................................................................................................... 5 （六）控制系统 ....................................................................................................................... 6 三、 公司文化分析 ........................................................................................................................ 7 （一） 国家文化分析 ............................................................................................................. 7 1. PDI 权力距离分析 ...................................................................................................... 7 2. IDV 个人主义分析 ...................................................................................................... 8 3. MAS 阳刚性分析 .........................