员工质量意识培训课件资料2018.pptVIP

常見缺乏質量意識 * 物料標示不清 導致後果 不合格品與合格品混在一塊 混雜產品流出廠外,客訴抱怨 整理 整頓 就放在這好了, 等會我馬上來拿. 咦！這是什麼產品？ 乾脆報廢 咦！這是什麼產品？ 看起來是合格品， 裝上使用。 常見缺乏質量意識 * 小事變大事 小小錯誤嘛 表單錯誤, 為何屢屢再犯 常見缺乏質量意識 * 忽視影響產品質量隱患 客戶抱怨 那邊在施工 灰塵好大呀！ 小小灰塵, 不用管它 常见缺乏质量意识 * 標準制定不清 導致後果 執行狀況因人而異 客戶抱怨 這個作業標準到 底是何意思? 可能是……, 就這樣做吧! 怎样提高质量意识 首先，从管理人员做起，做为公司的管理人员，一定要起到带头作用，不断提醒与监督属下员工的不良行为；?  其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。?  第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。?  第四，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。 此外，须在如下几个方面寻找突破： ①打破传统的“人总要犯错误”理念，改换成“只要主观尽最大努力就可以不犯错误”的理念，以此动员全体员工追求无缺点目标，自觉避免工作失误。 ②打破以往的生产与质检的分离格局，要求每个操作者同时也是质检者，规定上道工序不得向下道工序传送有缺陷的产品。 ③打破过去的对错误只有事后发现和补救的常规，讲求超前防患，事先列出可能产生缺点的各种原因和条件，提前采取预防措施，做到防患于未然。 ④打破生产过程中各工序各员工各自为战、各行其是的习惯状态，要求树立全局观念，主动配合，密切合作，从总体上保证实现无缺点结果。  各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质量意识？?  1．品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。?  2．品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。?  3．品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。?  4．生产过程中出现资料与实际不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。?  5．生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向生产质量主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。? 生产现场人员应该注意的事项: 养成良好的品质意识要注意些什么呢？?  1．不要踩/踏产品（原材料/半成品/成品）?  2．不要让不合格品流到下一工序?  3．不要抛扔产品?  4．不要把产品直接放在地上?  5．不要不按操作规范作业?  6．不要无首检作业?  7．不要乱摆放产品?  8．不要一味追求速度?  9．不要机器带病作业? 10．不要“知情不报” 小小哲理故事，与大家分享 余下的时间，我们说一点题外话！请看……. 命運的變化鏈 想法改變意識就改變; 意識改變行為就改變; 行為改變習慣就改變; 習慣改變人格就改變; 人格改變命運就改變. 以下三个故事耐人寻味，有助于你改变观念… 于是，兔子便坐在树下，开始休息。 故事1 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。 一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 故事1 这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。 “我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。” 故事2 一只火鸡和一头公牛在聊天。 “这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。 最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。 但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。 故事2 这个故事的寓意是…… 牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。 故事3 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。 天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。 它躺在田里的时候，一只