办公楼员工日常行为规范.docVIP

办公楼员工日常行为规范 一、文明礼仪规范 1、讲礼貌，办公楼内遇到领导、同事或客人时要主动问好，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。 2、接待来访热情周到，认真倾听，热心引导，快速衔接。做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 3、访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。 4、访问他人要事先预约，一般用电话预约，遵守访问时间，预约时间5分钟前到。如因故迟到，提前用电话与对方联络并致歉。 5、接电话时，要先说“您好！××××部门”，然后细心聆听，声音要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。 6、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带微笑，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。 7、注重仪表。着装统一、整洁、得体。参加正式的对外活动时，全体员工必须着正装，女员工一律着职业化服饰，化淡妆，男员工还需佩戴领带。 8、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。男员工头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须。女员工不留长指甲，不染彩色指甲，不穿奇装异服。 9、保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。注意卫生，体无汗味、异味。 10、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。 11、与客户交谈，要专心致志，面带微笑，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不能心不在焉，反应冷漠。不要随意打断别人的话。听到意见、批评时不辩解，冷静对待。 12、讲究站姿，挺胸、收腹，不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑。 二、工作规范 1、热爱企业。和公司荣辱与共，关心公司的经济效益，树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。 2、严守纪律。不迟到，不早退，工作时间不串岗，不做与工作无关的事情。注重廉洁，馈赠物品要如数交公司不得私留，不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。 3、严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做好先收藏好再离去，保证桌上无资料泄密。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 4、注意节约。节约每一张纸，消灭长明灯、长流水，下班关门前要检查灯、空调等电器是否已关闭。 5、办公桌面除公司配置文件夹、电话、水杯、文具盒及电脑外，不允许堆放其它物品。属公司保密类文件和资料要随手收拾，不允许人不在时资料仍留在桌面。 6、办公区不允许大声喧哗，无事时不允许站立窗前聚集聊天，上班时间不允许看报、吃零食和做与工作无关的事情。公司内严禁组织带赌钱性质的麻将和扑克牌等娱乐活动。 7、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。因事不能按时上班，又未请假的，每次罚款10元；迟到半小时以上的，按旷工处理，无故不来上班者，旷工一天扣罚三天工资，连续旷工3天以上者，按自动离职处理，自行解除劳动合同。 8、讲究工作方法。上班时间一到就开始工作，做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇到工作部署或领导安排好的工作应立即行动。接受指示时，深刻领会意图，做好记录，工作经过和结果必须向上司报告，到期限不能完成时，要马上向上司报告，请求提示。遇到问题及时与上司沟通。 9、离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离，长时间离开岗位时，可能会有电话或客人，事先应拜托给上司或同事，椅子全部推入，以示主人外出。 10、下班时，文具、文件、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。考虑好第二天的任务，并记录在本子上。 11、因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。向同事或上司交代工作事宜，保证工作衔接。外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。，一周内报销差旅费。 12、遵守会议要求。事先阅读会议通知，在会议开始前5分钟进场。开会期间关掉手机，不从事与会议无关的活动，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。遵从主持人的指示，得到主持人许可后，方可发言，发言简洁明了，条理清晰。认真听别人的发言并记录。 13、在工作期间不得在网上进行与工作无关的活动，不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。 14、不得从事下列危害计算机网络安全的活动。 14.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。 14.2对计算机信息网络中储存、处理或传输的数据和应