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管理者的角色 认知与领导艺术 一、生存与发展的 Ream 法则 管理者贵在 二、管理者的角色认知 刘翔和他的教练孙海平 克罗地亚队 教头比利奇 家长： 爱心 责任 管教 管子工 救火队长 法 官 宋 鱼 水 公正 法 理 情 辛普森 牧师 抚慰 心灵 牧 羊 犬 忠诚 尽责 及时 强健 勇敢 警惕 明察 机灵 耐心 高层 基层 领导者的三种境界 三、管理者的领导艺术 协调的艺术 激励的艺术 沟通的艺术 （一）领导者的协调艺术 关系 协调为表 利益 协调为实 情绪 协调为本 价值 协调为魂 三种 期望 如何调动群众积极性 群众是真正的英雄！ 群众怎样才能 成为真正的英雄？ 沟通的要律： 交流信息、获得理解、 协调行为、实施影响。 沟通的依赖 听，依赖于： 你的耳朵 你的脑子 你的心境 说，依赖于： 你的嘴巴 你的脑子 你的耳朵 领导者的非语言沟通艺术 此时 无声 胜有声 小结：重思“拎得清、拎得起” 您的批评指正 是王志平的荣幸 电话 手机:E-mail: zp99wang@ * 上海市委党校 王志平教授 R 角色 M 方法 E 环境 A 目标 角色认知 领导艺术 拎得清 拎得起 教练 家长 管子工 救火队长 法官 牧师 牧羊犬 音乐指挥 （一）管理者的八大角色 贵在疏通 卡拉扬 音乐指挥 （二）不同层面管理者的差异 执行 方向 管理 领导 不变应变 以变应变 高层 创造变化 中层 引导变化 基层 适应变化 胡温 弹钢琴 民生 协调 让人们 更少意见 让人们 更多有钱 让人们 更多高兴 （二）领导者的激励艺术 动力的 培育 激发 控制 （三）领导者的沟通艺术 十六大后 十七大后 小结 过程中 拎得清 拎得起 过程后 放得下 拎得起 人生 的 智慧 *
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