基于云计算CRM系统的四点选型建议.pptVIP

随着云计算技术的发展与成熟，CRM系统的应用得到很大的发展。面对市场上种类繁多，技术又参差不齐的厂商，企业应该选择怎样的厂商？ 为此， 专家给出了4点建议：购买一个全面的管理软件，如销售人员自动化、客户关系管理或企业库管系统，这是一个艰难决策的过程。如果企业拥有足够的预 算，包括金钱和时间等方面，面对由软件厂商和实施供应商形成的“围攻”，很容易出现商业利益的矛盾。更进一步说，一套完整的管理软件可能使用几 年甚至十几年，通过漫长的沟通周期和实施周期，还需要不断的加强技术更新，程序复杂，过程困难，而以下四点可能会帮助您解决CRM系统的选型难 题。1 基于企业业务需求一般购买所谓“大”品牌的管理系统，大多数企业是看中了其宏大的企业规模以及知名专家的承诺与保障。从这个意义上说， 企业购买的是CRM厂商的品牌以及品牌效应，这不一定是企业所需要的。大多数大型厂商实施失败的原因也在于此：巨额的费用、标准的产品、漫长的 实施周期。在线CRM系统，基于互联网，借助云计算平台，能够成倍的缩减预算与实施周期，尤其是800APP系统灵活的自定制功能能够满足企业 的个性化需求。因此，企业选择合适的在线CRM系统，必须从企业自身的业务需求出发。评估一个管理系统是否能够满足企业需求关键是看该系统能否 满足企业关键的业务流程。2 考虑所有的成本因素企业购买大型管理软件，最难以控制的是成本。如果企业管理者敏锐地察觉到预算超支，就要不断地 向老板申请费用，这个过程本身也是痛苦的，因为没有人愿意为没有效果的东西不断的“超支买单”。800APP在线CRM管理系统能够有效降低成 本，提高资金的流转速度。更重要的是，它无需支付任何的前期购买和后期维护以及专业IT人员的费用，只需每月支付一定的费用即可快速实施、使用 系统。企业购买管理系统必须要综合考虑所有的成本因素，这样才能达到最大的资金利用率，为企业成功“节流”。3 获得“真实的”客户案例 选择 在线CRM系统一定要参考服务提供商的客户案例。因为真实的客户案例能够为企业提供精确的参考。如果有可能的话，企业最好跟服务提供商索要客户 的联系方式，并且亲自交谈。雅温得集团的帕特里克格雷认为，“客户案例只能被视为市场营销，而不是引用的副本。同时，企业还应该坚持与提供商当 前客户和过去的客户交谈。过去的供应商能够提供相似的成功影响力，当前客户则代表更有价值的反馈。” 不要羞于与提供商网站的案例客户交谈，除 非是竞争性的公司，否则大多数企业会很愿意与你探讨软件系统应用方面的经验，并为企业提供一些有价值的注意事项。4 保留决定权目前，关于为企 业开展实施工作的“合作伙伴”，有些人提出一个有趣的悖论：“实施团队拖的时间越长，收入就越高。” 雅温得集团的帕特里克格雷认为，“如果将 项目决策的决定权交予实施团队，那么就相当于让员工自己给自己确定薪水。”无论项目进行到哪个阶段都要始终确保企业的决定权。从预算、评估、系 统结构、实施到最终测试都要保持企业的决定权，这样才能从根本上保护企业的利益。 odoo https://cdn.openerp.hk 知识回顾Knowledge Review