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笑出强大 ——邀约心态课程培训 综管组 2016年7月27日 邀约步骤 打造良好心态 明确邀约目的 课程收益 01 02 03 明确邀约目的 良好的邀约心态 有效的邀约步骤与方法 课程目录 01 明确邀约的目的 01 明确邀约的目的 人们去旅游是想看到想见的风景！ 恋人约会是想看到想见的人！ 那么,客户来参加活动，您在电话中为客户创造了他的渴望了吗？ 01 明确邀约的目的 目的只有一个：就是一个我们和业主见面的机会。 涵义： 1、邀约不是让客户订装修； 2、这个见面的机会对客户有很大的帮助； 3、我们打电话在帮助客户。 02 良好的邀约心态 给予的心态 积极的心态 自信心 02 良好的邀约心态 案例 案例： 我是一名入职1个多月的员工，打电话的过程非常痛苦，每天都想逃避，主要原因是客户的各种否定、敷衍和领导没有意义的指导。这些耗尽了我的积极性， 我自己总也不出户或出户很少，找不到方向，越来越不想做，想做些让自己轻松的事情，可是工作压力压得喘不上气。实在不想继续下去，明白这样下去不是办法，换工作的后果我也很清楚，不知道该怎么办。 02 良好的邀约心态 案例分析 分析 当前处境 理想目标 内心状态 案例 1、对客户的否定感到失落 2、对没有受到有意义的指导失望 干些轻松的事情 非常痛苦，每天都想逃避 内心隐含假设 好的客户资源和好的领导才能出好的业绩 理想和现实差距甚远 没有工作后，后果很严重 解决方案 1、找直接领导沟通 2、找同小组的同事沟通 从工作难点中找自我改进点；下载一些让自己轻松的APP，在工作之外让自己学会放松 勇于面对业绩压力； 设立更高的标准达成企业和自身的双赢 很多内心的隐含假设其实是自我设限。 02 良好的邀约心态 给予的心态 1、当遭到客户拒绝时，你是否感动失落？ 2、当遭到客户辱骂时，你是否感到委屈？ 如果回答是，那么你在与业主沟通时仍抱着索取的心态，如果没有客户的正面回应，失落和委屈倍增。 当我们抱着给予的心态时，我们为客户提供了一个了解家装的机会，一次活动的机会，如果客户是拒绝，那么是他损失了一个机会，对于我们没有损失，我们不断的联系业主是在帮助业主而非乞求业主。 积极的心态 02 良好的邀约心态 积极心态5大关键： 1.认真是高品质，第一次就做好 2.快是高效，今日事今日毕 3.坚守承诺，说到做到 4. 积极思维，不悲观，不抱怨，不指责 5. 接受挑战，不怕承担责任，坚持到底 02 良好的邀约心态 一位博弈者用瓦罐做赌注时，他的技能发挥的淋漓尽致； 一旦用黄金做赌注时，则大失水准。 睿智的庄子称此现场为：“外重者内拙”。 你是否经历过“目的颤抖”？ 目标是指引前行的，如果目标被当作沙袋缚在身上，负重前行，那么会束缚住我们的手脚，如何才能遇见那个成功的自己呢？ 自信心 02 良好的邀约心态 自信心建立的方式： 1.大方开朗的笑； 2.注视对方； 3.步伐加快30%； 4.大声说话； 5.抢先发言； 6.坐在会场最前面 中国深圳 闻杰设计 2015年北欧现代板木新品设计说明 02 良好的邀约心态 ※ 拥有给予的心态，克服失落感 ※ 拥有积极的心态，克服恐惧感 ※ 拥有自信心，克服推销自卑感 良好的心态才能有良好的语调和语速，才会有更好的业主反馈，才会带来更佳的业绩！ 03 邀约步骤和方法 03 邀约步骤 邀约步骤： 1.拿起电话拨号码（自我介绍、确认找对人）； 2.简短的交流，问候和真诚的赞美； 3.推崇 ； 4.介绍活动； 5.邀约客户； 6.确认； 7.把电话放下。 结束语 你若盛开，蝴蝶自来；你若精彩，天自安排。其实一切向内求，笑出自信、笑出好心情、笑出强大，突破自身局限，你变了，你的世界就变了。 THANK YOU