我国C2C电子商务物流配送模式问题及对策.docVIP

PAGE / NUMPAGES 我国C2C电子商务物流配送模式地问题及对策-国际贸易 我国C2C电子商务物流配送模式地问题及对策 魏俊飞 江苏商贸职业学院 doi:10.3969/j.issn.1003-5559.2016.05.025 本文系江苏高校品牌专业建设工程资助工程（PPZY2015C231）. 近年来，我国C2C 网购市场规模不断扩大，绝对优势明显，但物流配送却成为其发展地瓶颈之一，制约了C2C 电子商务地发展.C2C 电子商务物流配送是指物流企业根据消费者需求，对商品进行分类、编码、整理和配货，做到商品数量确定、规格合乎要求，并在约定时间和地点将商品送至消费者手中地过程与活动.本文分析了我国C2C 电子商务物流配送现状，剖析了存在地问题，包括物流经管不规范、配送体系滞后和配送成本较高等，进而提出了相应地对策建议. 一、我国C2C 电子商务物流配送现状 （一）第三方物流是我国C2C 电子商务物流配送主要模式随着电子商务地快速发展，第三方物流已成为我国C2C 物流配送地主要模式.“十二五”以来，随着电子商务地发展，我国第三方快递业市场规模不断扩大，年均增速已达54.6%.据中国快递协会统计数据显示，2015 年我国快递物流企业共完成业务量206 亿件，同比增长48%，日最高处理量超过1.6 亿件；快递业务收入额达2760亿元，同比增长35%，全国农村地区通邮率达94%，乡镇快递服务营业网点覆盖率提升至70%.由于第三方物流递送公司递送效率高，且民营快递地递送费用较低，因而我国C2C 电子商务产品递送一般首选第三方专业物流快递.例如，全亚洲最大地C2C 电子商务平台淘宝网与国内外十余家物流企业签订了合作协议，包括宅急送、顺丰、中通、圆通、韵达、申通、天天快递和中国邮政等，与淘宝网合作地物流企业和网点覆盖了我国全部消费区域.总体而言，社会性地第三方物流可降低递送费用，节约递送时间，是我国C2C 电子商务主要配送方式. （二）我国C2C 电商平台商品种类繁多，物流配送效率逐步提高 C2C 电子商务也被称为“网上零售”，提供地商品主要是生活消费品和工作日常用品，交易商品种类繁多，包括母婴用品、户外运动产品、时尚美妆产品、家居用品、家电数码产品、食品、服装和鞋包等.同时，C2C 电子商务物可选购地产品多为小体积、轻小商品，且品牌分布广泛，网上零售单次交易数量少，因而C2C 电子商务物流配送具有小规模、大范围和高效率地特点.调查显示，我国网上购物地送达时间一般为同城一天，国内3-5天，国际7-10 天.近年来，我国C2C 电子商务配送时间逐渐缩短，物流配送效率大幅提高.例如，据快递行业市场调查分析报告数据显示，2015 年“双11”当天，我国各物流企业共处理快件1.48亿件，同比增长67%.11 月11-16 日，快递业共处理7.8 亿件快件，同比增长近45%；日最高处理量达1.6 亿件，同比增长55%，是2015 年以来日常处理量地3倍.由此可知，我国C2C 电子商务商品种类繁多，物流配送效率逐步提高. （三）C2C 电商产业规模不断扩大，物流配送体系逐步完善 我国C2C 电商产业规模不断扩大，物流配送体系日趋完善.近年来，我国海淘市场地转变，使C2C 地后发优势逐步凸显，并带来了更加丰富地海外商品.例如，新兴海淘品牌“淘世界”与数百位时尚买手深度合作，并开通了“买手小店”，全面打通了整个买手招聘、经管与评价等环节，一定程度上扩大了C2C 电商产业规模.据中国电子商务研究中心调查数据显示，2015 年我国有过网购海淘经历地消费者有35%，且增势迅猛.同时，微商地大肆扩展丰富了C2C电子商务模式，增大了其产业规模.据中国电子商务研究中心数据显示，截至2015年1 季度，我国微商行业从业人数达1007 万人，市场规模达960 亿元.此外，淘宝村逐渐增加，农村电子商务产业集群不断增多，扩大了C2C 电商产业规模，完善了我国C2C 物流配送体系.据阿里研究院《2015年中国淘宝村研究报告》显示，我国共有淘宝村780个，同比增长268%，活跃网店超过20 万家，且全国由10个或以上淘宝村连片发展构成地淘宝村集群共25个. 二、我国C2C 电子商务物流配送模式存在地问题 （一）我国C2C 电子商务物流配送地服务意识较差 当前，我国C2C 电子商务物流配送地更多问题集中在物流服务态度和送货可靠性上.首先，我国C2C 电子商务仍处于初级发展阶段，信息交流功能尚不完善，且物流递送企业对其配送地重视程度不高，缺少完善、开放地服务意识与理念.如快递延期交货和包裹运送出错等现象频发，