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本科《国际礼仪概论》课程形成性作业(1) 一、填空（每空3分　　共计30分） 1、遵守国际礼仪，在本质上就是为了 尊重人、理解人、爱护人 2、涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做好 强化服务意识、做好服务工作 3、素质通常是指一个人在 文化、品德 方面的修养。 4、形象是一种 宣传、；是一种效益、；形象是一种 服务 二、名词解释（每个5分　共计20分） 1、国际礼仪的基本法则 2、“以人为本” 3、个人形象 4、素质与教养 1、所谓国际礼仪的基本法则，通常是指人们运用国际礼仪时所必须遵守的共同规则，即对人们运用国际礼仪时所提出的最基本、最重要的要求。 2、 “以人为本”的基本含义是：在国际交往中，与在国内交往中一样，往来行为均应有意识的尊重并保障人权。 3、个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的公众形象，以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的总体评价。 4、素质通常是指一个人在文化、品德方面的修养。教养则是指人们在为人处世、待人接物方面的个人修养极其所达到的一定水平。 三、简答题 1、涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持的基本立场是什么？ 中国是尊重和保障人权的； 第一、????? 中国对人权有自己的理解； 第二、????? 中国反对曲解与滥用人权。 2、忠于祖国的具体要求是什么？ 忠于祖国的具体要求是：涉外人员在国际交往中，尤其是在运用国际礼仪的具体过程中，必须无怨地对自己的祖国忠诚以待，不讲任何条件、毫无保留地为之尽心尽力。 四、论述题 1、现代礼仪通常具有的基本特征是什么？ 一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征： 其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都自觉地遵守礼仪。 其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。 其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 2、遵时守约的含义及基本法则是什么？ 遵时守约的基本含义是：在国际交往中，每一位涉外人员都必须义无反顾地遵守自己对他人所作出的各项正式承诺，坚持以信为本。其法则有： 一、信守承诺 承诺：一般是指对别人所许下的某种诺言，或者是对别人的某一要求答应予以照办。 1、重视承诺 信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是形象，就是社会关系，就是工作效率。 2、慎于承诺。 注意三点： 第一、三思而行　第二、认真遵守　第三、说明原委 二、遵守时间 在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要一丝不苟，严格按照约定执行。遵守时间在国际社会里已经成为衡量，评价一个人文明程度的重要标准之一。具体而言，涉外人员在国际交往中应当注意下列三点： 1、有约在先　2、如约而行　3、适可而止 本科《国际礼仪概论》课程形成性作业(2) 一、填空（每空3分　　共计30分） 1、个人形象的六要素是指仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往等 2、“惯例”是指有关国际交往的 习惯性、做法，其具体要求是承认差异、入乡随俗、区别对待 3、信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是形象，就是社会关系、，就是工作效率。 二、名词解释（每个5分　共计20分） 1、求同存异 2、交往有度 3、展示实力 4、个人隐私 1、“存异”就是要发现差别、注意差别、承认差别、重视差异，对“中外有别”的观点不能一概予以否认。“求同”则是要求涉外人员在对外交往中善于回避差异，善于寻求交往双方的共同点。也就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性、坚持共性。 2、所谓“交往有度”，具体是指涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。 3、所谓展示实力，实际上就是要求涉外人员在外方人士面前，要善于肯定自己客观上所具备的自身素质、自我条件以及实际能力。 4、所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于个人尊严或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的私人事宜或个人秘密。 三、简答题 1、关心有度主要体现在哪些方面？ 关心有度主要体现在三个方面： 1）、无碍对方个人自由；2）、不令对方感觉不便；3）、勿使对方勉为其难。 2、“女士优先”的主旨是什么？ “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。 四、论述题 1、白金法则及其本质是什么？ 白金法则，是美国最具影响的演说家托尼.亚历山德拉博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关人际交往的基本法则。