国美电器门店奖金方案.docVIP

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 7 页 发（） 保密性：■一般 □秘密 □绝密 时效性：■一般 □加急 □特急 国美电器有限公司 国美电器有限公司 GOME HOME APPLIANCE CO.,LTD 国美发[2009]第 号 国美电器门店奖金方案 1.考核目的 1.1建立国美门店系统薪酬激励机制，以提高国美门店的经营效率； 1.2通过量化的业绩考核，真正体现奖优罚劣、多劳多得。 2.考核对象：门店系统全体人员 3.考核分工： 3.1公司决策委员会为门店系统考核方案的审批、监督机构； 3.2总部人力资源中心与门店经营中心为门店系统考核政策与方案的制定、指导与检查的机构。同时负责授权范围内奖励的联合审批； 3.3总部经营战略业务中心制定各分部各品类万元提奖系数标准； 3.4大区人力资源部、门店经营部以及分部人力资源部、门店经营部门店系统考核政策与方案的直接培训、推行、执检的部门； 3.5分部财务部负责相关业绩数据的核定与提供； 3.6分部安保、客服、物流等部门负责相关事项的考评和资料提供； 3.7大区、分部总经理负责授权范围内门店系统考核方案执行结果的审批。 4.考核周期：月度考核、不定期考核 5.考核结构： 5.1薪酬构成： 5.1.1门店人员实行月薪制，由固定部分与变动部分构成；其中变动部分为绩效奖金部分，是与门店月度各类绩效考核直接挂钩部分； 5.1.2按职级、岗位的不同，门店各岗的固定部分与变动部分比例不同； 5.1.3门店人员的固定工资与绩效部分应每月15日发放。 5.2考核构成： 5.2.1月度考核：业绩考核+单项奖惩 业绩考核：指与门店销售业绩或岗位业绩直接挂钩的考核。 单项奖惩：指公司既往推行的日常奖惩，包括：门店各项工作的月度综合考核奖罚、排名奖、专项奖惩。（涉及门店各个岗位）。 5.2.2不定期考核：指门店经营中心配套推出的具有特色的各类门店系统奖励。 如：最佳优秀卖手、销售标兵等。此类奖励将参照公司相关标准执行。 6.门店各岗位奖金考核办法： 6.1 门店店长/副店长 薪资结构 薪资结构占比 指标 占比 指标说明 负责部门 固定工资 30% 奖金 20% 管理指标 门店当月顾客满意度 40% 1）呼叫中心　　权重＊５０％ 客服中心 2）神秘顾客 　权重＊５０％（门店人员对顾客整体的服务意识方面） 当无神秘顾客得分时此权重调整至呼叫中心 门店当月顾客整体购物体验 20% 神秘顾客　权重＊5０％ 当无神秘顾客得分时此权重调整至区域经理巡店报告得分 客服中心 2）区域经理每月巡店报告(打分表见 附件1)　权重＊5０％（门店及大门卫生，陈列，样机，VI， 灯光，洗手间，仓库等） 经营部 门店当月人员管理 25% 1)培训（经营部）权重＊35％ 经营部 2)区域经理每月巡店报告，　权重＊35％ (打分表见 附件1) 员工沟通及离职管理30% A每月店长沟通不少于4人次，每少一人次扣此项权重的25% B离职率不高于2%（主动离职），每高0.1%扣此项权重的10%,最低为0 人资部 门店当月安全管理 15% 盘点执行（财务部）：权重*45%;资产安全（财务部）权重*35%;人员安全（经营部）权重*20% (打分表见附件2) 经营部、财务部、人资部 50% 销售指标 本门店销售额任务达成(一级市场) 40% 按实际达成率计算 财务 （当月实际达成率*70%+累计实际达成率占30%）*权重 本门店综合毛利额任务达成(一级市场) 40% 按实际达成率计算 财务 （当月实际达成率*70%+累计实际达成率占30%）*权重 本门店延保任务达成 10% 按实际达成率计算 经营部 本门店主推任务达成 10% 按实际达成率计算 财务 说明： 1、管理指标得分：月度综合得分90分（含）以上，按100分计算；70（含）~90的，按实际得分核算；低于70分的，按0分计算。 2、二级市场门店店长销售指标考核中:本门店销售额任务达成权重为50%;本门店综合毛利额任务达成权重为30% 3、门店当月人员管理-培训考核依据： 月度培训考试综合平均成绩=门店促销指导书考试成绩*50%+门店月度达标上岗成绩*50% 月度培训考试综合平均成绩高于90分（含）得满分；综合成绩在89-60分（含）按平均成绩*权重；综合考试平均成绩在60以下此部分奖金得0分。 6.2 门店主任 6.2.1自有营业员门店主任 薪资结构及考核标准： 项目 占比 指标 指标说明 负责部门 固定工资 30% 奖金 个人工作表现 20% 30% 品类购物环境 店长、副店长巡店综合评分（打分表见 附件3） 其中：个人行为规范打分由本品类营