“互联网+”开启e时代的远程服务支持.pptx

“互联网+”开启e时代的远程服务支持;项目理解;;项目理解;外部需求;项目背景;项目理解;技术发展;中心系统集成方案;2014年7月，以工程服务管理创新为主线，基于互联网思维启动了“工程服务远程支持中心” 和“移动工作平台” 的开发与建设。并于2015年3月正式上线投入运行。;中心占地约为100平方米 系统硬件支持:6块60寸高清DLP拼接大屏、两台工作站来运行远程支持系统； 系统软件支持:与公司ERP（企业资源计划）、MES(制造执行系统)紧密集成互联共享;项目实施过程;基于“微信企业号”和4G手机，在现场实现移动办公。;服务人员每天通过手机进行签到，工程服务远程支持中心的大屏的地图上实时显示服务人员的位置。综合需要服务的变电站地点、服务人员分布信息，服务可以更合理地就近调配人员、安排任务。;大大节约现场故障处理时间，减少现场服务人次，提高工作效率，降低服务成本 利用微信视频通话技术，对用户及工程服务人员提供可视化远程技术支持 指导用户调取录波、上传报告，组织公司技术专家进行会诊;创新点4---远程服务现场安全管理;系统收集存储每次现场设备动作的所有相关信息（如装置自检信息、故障录波等)及故障分析报告，建设基于知识的智能故障诊断模型，通过诊断知识的高效管理和维护流程的动态配置，实现诊断推理结果与维护决策的最优化。;为用户的变电站设备(3万余座）运维提供数据支撑 与公司ERP、MES等信息系统的数据接口，为每个服务的变电站建立设备台帐 实时查询设备数量、版本信息、生产日期、定检记录及调试、插件更换记录;;;2016年完成二星技能考核， 2017年完成2016年新进员工二星技能考核 2017年已开始三星技能考核;;项目理解;;项目实施效果---经济效益显著;基于大数据汇总分析，通过后端服务有效汇总分析各类型数据，为各部门质量提升、流程改进提供数据支撑。;;工程服务项目优化---备品出入库信息化管控效果显著 ;获得荣誉;;南京国电南自自动化有限公司 NANJING SAC AUTOMATION CO., LTD.;请各位专家批评指正！