护理工作中的沟通技巧.docxVIP

一、护理工作中的语言沟通技巧 1、禁用刺激性、伤害性语言。病人就医目的不同 护理工作中的沟通技巧 现代医学模式是“以病人为中心”的整体护理 , 在临床护理实践 , 护患之间的沟通有助于护士了解病人的身心状况 , 能够向病人提供正确的服务信息 , 是实现护士为病人服务、减轻病人的身心痛苦、促进护患之间的理解与支持的有效途径 , 同时提高了治疗、护理质量 , 达到满意的医疗效果。 ,原因不同,有 的是主动性就医 , 有的是被动就医 , 还有的是强迫性就医， 经常都会遇到轻生的患者 ( 如割腕、服毒、自缢等 ) 。这些患者共同特点都是有自卑、厌世 , 有些还会拒绝医治。 此时护士不要使用刺激性语言 , 不要鄙视患者 , 否则容易伤害患者自尊心。 对待病人须诚恳、 和蔼可亲 , 抢救病人时要积极主动 , 用自己的一言一行来改变病人的心理状态 , 取得患者初步信任 , 增强战胜疾病的信心 , 消除轻生的念头。抢救治疗过程 , 更不能告诉患者危重、 治疗效果不好等类似语言 , 否则容易造成患者和家属的紧张 , 加重患者病情。医护的责任是救死扶伤 , 只要病人有一线希望 , 就应竭尽全力 , 把病人从死亡线上拉回来。 2、善于使用优美的语言。 护士每天与病人接触 , 频繁交往 , 如果能注意发挥语言的积极作用, 必将有益于病人的身心健康。 在临床护理实践中 , 护士应当熟练运用如下几种语言 :