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项目管理流程 项目管理流程 网络系统集成项目一般有技术要求高、实施环境复杂、工程实施时间短等特点，为了保证项目实施范围、时间、成本、质量达到项目预定目标，让用户满意，降低工程实施风险，故编写了此资料，以规范公司网络系统集成项目的项目管理工作。该资料是公司网络系统集成项目的工程实施工作的主要管理依据，目的是使公司网络系统集成项目的工程实施流程化、标准化，项目管理规范化，从而对内提高公司的工程实施管理水平和技术水平，对外树立公司规范化、标准化的形象，提升公司在业界的竞争能力。本资料从初始阶段、计划阶段、实施阶段、验收阶段、收尾阶段等五个方面对工程实施管理进行阐述。 初始阶段 时间定义从项目出现开始，到用户需求表的出现，定义为项目的初始阶段2、参与的人员销售代表，销售经理3、过程从项目出现开始，项目的出现可能有很多种情况，但无论哪一种情况，都需要销售代表首先切入项目。销售代表和客户进行接触，了解客户对项目的看法和需求，在这个基础上填写客户探访表，并在多次的拜访中，逐步完善。在确认了项目的情况和大小后，销售代表制作客户情况汇总表，并将汇总的情况报告给销售经理，召开项目准备会议，会议的主题内容是评估项目的重要程度，注意需要做会议纪要，在全面衡量公司的能力和项目的重要程度后，决定是否在该项目上投入力量，如认为项目的大小不足以满足公司将在该项目上的开销，或公司的施工力量已经不足以满足项目的要求，或没有其他的变通方法的情况下，项目即告终结；如认为项目可以进行，则由销售代表制作项目需求表，并经销售经理确认，从此开始项目的设计阶段。所涉及的文档由销售代表加以保存、留档。4、应出现的文档客户拜访记录、客户情况汇总表、项目准备会议会议纪要、项目需求表 三、?计划阶段1、?时间定义从完成项目需求表开始，到合同签署结束，定义为项目的计划阶段。 2、?参与人员销售代表，销售经理，技术经理，指定售前技术支持工程师 3、?过程项目需求表完成后，交由销售经理签字后，由技术经理签字确认，并由技术经理交给指定的售前技术支持工程师，工程师将依照需求表的要求制作技术方案，如果有需求不明确的地方，可以通过销售代表和客户进行沟通，技术方案包括客户需求分析、技术选择论证、技术方案论证、方案特点、方案应用、系统配置、产品介绍等等，在技术方案完成后，由工程师交技术经理签字确认。同时，销售代表开始制作商务方案，销售代表自行和客户进行沟通，商务方案包括公司介绍、经典案例、售后服务承诺、培训条款、系统配置报价、特别承诺等等。商务方案完成后，需销售代表交销售经理签字，两部分方案文本完成后由销售代表汇总，形成统一的系统方案书，制作装订后送交客户。如项目需要经历公开招标，则会经过招标程序后决定是否能签署合同，并进入实施阶段。如项目不需要经历公开招标阶段，则在将系统方案书送交客户后，由客户进行审核，在合格后签定合同，进入实施阶段，不合格则重新开始标书的制作。 四、?施工阶段1、?时间定义从合同签署开始，到测试报告签署结束，这段时间叫施工阶段。2、?参与人员销售代表、销售经理、项目经理、技术经理、施工工程师3、?过程工程实施阶段是整个项目执行的关键阶段。在此阶段，提倡用户参与工程实施工作。项目实施过程中用户的参与程度也是项目成败的重要因素。因此在项目实施过程中，我们积极提倡用户自始至终参与项目实施，而且希望这种参与是自上而下的参与。用户参与对项目实施有十分重要的意义：?用户参与制定的实施计划是真正切实可行的计划，因为只有用户最了解自己的现有环境和各种制约因素。??只有用户的参与才能确保项目实施的各项准备工作得以真正落实。??用户的参与和配合可以使工程实施更加高效。?只有用户自始至终地参与项目实施，才能保证项目实施完成后的有效移交，同时可以提高售后服务的效率和质量。（1）、施工准备阶段合同签署后，项目的施工阶段正式开始，首先开始确定由相关的领导项目小组的成员。项目小组的组成如下：参加工程实施的人员按照职责分为：项目经理、项目技术负责人、项目销售代表、质量监控小组、工程实施小组、设备材料组、文档管理组，各小组在项目经理的统一领导下完成整个项目的实施工作。各小组的设置可由项目经理根据工程的特点或增或减或合并。项目经理：项目经理由公司具体工作负责人或公司高层领导委任，全面负责项目实施阶段的组织协调管理工作，包括制定工程总体实施计划、各分项工程的实施规划；负责工程中各小组工作任务和人员的分配；负责工程实施进度的控制检查工作；负责配合项目技术负责人控制工程实施质量；负责该项目中各工程小组之间工作的协调联系；负责对用户的培训计划的制定；负责与用户的各种协调、交流活动；负责组织安排阶段验收和总体项目的验收等工作。项目技术负责人：由项目经理委任