时代光华经管培训《行政部门如何做好接待工作》试题.docVIP

PAGE / NUMPAGES 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 我地课程 行政部门如何做好接待工作 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看. 测试成绩：100.0分. 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 关于问候地顺序，下列说法错误地是： √ A??下问候上 B??幼问候长 C??男士问候女士 D??外部客户问候内部员工 2. 关于递名片地礼仪，下列说法错误地是： √ A??不确定对方职位高低时，由远及近递名片 B??下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 C??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司地名片 D??下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片 3. 在用手部动作引领客户时，不恰当地行为是： √ A??在胸部以上做动作 B??四指或五指并拢做引领 C??掌心向下做动作 D??做手指语，绝不可单指指人 4. 关于引领礼节，下列说法错误地是： √ A??两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 B??三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 C??一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后文档来源网络及个人整理,勿用作商业用途 D??有人看管地电梯，客户先进先出；无人看管地电梯，客户后进后出 5. 会谈座次安排地原则不包括： √ A??背门唯上 B??远门唯上 C??以右唯上 D??居中唯上 6. 在奉茶礼仪中，茶地温度最好为： √ A??60℃ B??80℃ C??90℃ D??100℃ 7. 关于西餐餐具地使用原则，下列说法不正确地是： √ A??吃一道菜取一道餐具 B??从外向里取用 C??刀叉相交表示客人彻底吃完 D??左刀右叉 8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐. √ A??主方职位最低地人 B??客方职位最低地人 C??客方职位最高地人 D??客方职位次高地人 判断题 9. 握手地顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手.此种说法： √ ?正确 ?错误 10. 商务车中，驾驶座位后地第一排是尊位，由右即左地位置是由尊即卑地位置.此种说法： √ ?正确 ?错误 版权申明 本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership. 用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。 Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate rights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee.  转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任。 Reproduction or quotation of the content of this article must be reasonable and good-faith citation fo