我国中小企业信息化发展研究报告调研问卷.docVIP

PAGE 1 附件1. 《通信业推进中小企业信息化调查和发展报告》 调查问卷 单位名称: 联系人: 电话: 客户经理： 电话： 分公司：呈贡 （一）基本信息： 公司的主营业务属于哪个行业？（单选） □电信/信息产业 □邮政 □银行 □保险 □证券□咨询 □石油化工/煤炭业/能源 □教育 □媒体□商贸流通/物流 □钢铁/制造 □政府 □建材建筑业/房地产 □交通运输 □纺织服装/生活服务 □电子商务 □风险投资□医药/卫生/保健 □其他行业，请写出具体行业： 公司的员工数？（单选） □1-20人 □21-50人 □51-100人 □101-500人□501-2000人 □2001-5000人 □5001以上。 公司的年销售收入？ □50万以下 □50-100万　□100-500万　□500-1000万 □1000-5000万　□5000万-1亿　 □大于1亿 公司的业务辐射范围为：(单选) 1仅本市 　2□仅本省 3□本省及周边省区 4□覆盖全国 5□跨国境（国际） （二）信息化基础业务： 公司的管理信息化状况？（单选） □专人管理 □设置信息化管理部门 □无专人管理□外包管理 公司目前所使用的具体电信业务应用有:（可多选） A.电话业务 1□固定电话本地业务 2□固定电话长途业务 3□传真业务　4□IP电话 5□企业彩铃　6□呼叫中心 7□企业一号通 8□会议电话 9□语音信箱　 10□800电话 11□语音信息服务 12□其他，请填写_____ 以上业务用的是哪家电信运营商的产品？ □中国移动 □ 中国联通 □ 中国电信 □其他，请填写_________ B. 网络业务 1□宽带网络接入 （带宽为______） 2□无线上网 3□传真存储转发 4□主机托管业务 5□多媒体会议 　 6□视频监控 7□网络电子商务8□即时通信 9□企业邮箱 10□其他，请填写_____ 以上业务用的是哪家电信运营商的产品？ □中国移动 □ 中国联通 □ 中国电信 □其他，请填写__________ C. 移动通信业务 1□企业彩铃　2□企业短信 3□无线网络电子商务 4□语音信箱 5□手机报 6□可视电话 7□其他，请填写______ 以上业务用的是哪家电信运营商的产品？ □中国移动 □中国联通 □中国电信 □其他，请填写__________ 在公司的哪些业务环节中采用了电子信息产品？ □生产管理 □内部管理 □销售经营 □客户管理 □财务管理 □其他__________ 用的是哪家电信运营商的产品？ □中国移动 □中国联通 □中国电信 □其他，请填写__________ 本企业在信息化建设方面每年投入的费用是多少？ __________ （三）信息化需求部分： 企业生产运营急需解决哪些问题？（可多选，最多不超过3项） □了解市场信息 □扩大销售区域 □加强产品的推广 □开展网络营销□管好销售渠道 □控制销售成本 □改善售后服务 □提高企业内部协调沟通效率 □生产管理流程优化 □客户关系管理　　 □信息共享与安全性 □移动办公 □提升公司或产品品牌　　□其它，请填写_________ 在客户管理方面（可多选，最多不超过3项） □管好客户资料 □了解客户满意度 □了解客户的购买行为 □发现更多客户 □了解客户对产品改进的需求 □了解客户信用信息 □提高产品自动化水平 □其他，请填写__________ 在研发与生产方面（多选题，最多不超过3题） □控制产品质量 □了解新产品、新技术、新材料信息 □控制、降低生产成本 □加强生产管理、提升生产效率 □提高生产过程自动化水平 □其他，请填写___________ 企业要进行信息化建设,希望采取何种建设方式 □自己建设 □外包建设 □租用第三方平台（如由通信企业提供）提供的信息化服务内容 □其他 如果希望借鉴一些成功的公司业务电子信息化的经验，一般如何寻找 □个人关系渠道了解 □媒体 □行业管理部门或其它中介组织推荐 □电子信息化产品介绍会 □其它，请填写_________________ （四）信息化产品应用情况： 企业信息化普及情况 1）电子商务： □已应用 □且满意 □且不满意 □未应用 如使用，请选择提供商：□中国移动 □中国联通 □中国电信 □其他，请填写___________ 如未使用，是否打算使用： □是 □否） 2）企业建站： □已应用 □且满意