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护患关系的现状 人际关系的基本理论 归因理论与护理工作中的冲突 讨论及案例分析 人际关系 广义的人际关系，是指在人类社会中，一切人与人之间相互关系的综合； 狭义的人际关系是指两个或两个以上的人，通过各种媒介进行思想和行为的活动，所形成的相互依存的关系。 人际关系的基本理论 人际激励理论 印象形成理论 对人的归因理论 人际吸引理论 人际关系基本理论之归因理论 海德的通俗心理学 戴维与琼斯的相应推论理论 罗特的控制源理论 维纳的自我归因理论 如护士更换输液瓶时未戴口罩、观察病情不及时、记录不全等。 护士会自然地归因为？ 领导（护理部及护士长）会归因于？ 本单位的领导因病住院 上级领导去探望； 下属去探望 这段时间你做静脉穿刺总是不顺利，一 天连打三针，居然一针未见血。 这时候你会怎么思考自己的状态及目前 的穿刺技术？ ?????????????????????????????? ?归?因?维?度?的?特?征  ???????????????稳定性??????????????????因素来源???????????????????能控制性  类别 ? 稳定?????不稳定?????内在?????外在?? 能控制?????不能控制  能????力??? ???????????????????????????????????????