有赞 传统企业互联网服务商.ppt

白鸦杭州站视频直录： /viewrec.php?module=viewid=183296479 线上 线下 鲜花礼品、餐饮外卖、休闲娱乐、酒店客栈、婚庆摄影、丽人健身、家政服务、门票卡券、家装建材、教育培训、汽车养护、教育培训、钟表眼镜、宠物、… 食品、美妆、亲子、海外购、女人、男人、数码家电、居家生活、… 服务 菜单、自动回复、店铺、客服… 营销 游戏、群发、签到、领券… 成交 购买、发货、到店自提、核销… 卡券 会员 核销 10 天、4 种玩法、无数姿势 2698792人，8000972次，…… 视频 代付、众筹、送礼、0元购、订单返现、团购返现、降价拍、升价拍、心愿单、闪购、排队购买、销售员、社会化分销 把消费变成一种“游戏” FM93 你可能会经历的几个阶段 第一章节：建立连接 增加粉丝、内容建设和群发 关于拉粉 带参数的二维码 摇一摇周边 第二章节：互动营销 公众号、个人号、朋友圈口碑 第三章节：经营人 会员和个性化、多方位的服务、传播和分销 未来，也许… 粉丝 社群 “我们看到基于微信有很多做微商的第三方平台，他们做了很多成果我们看到以后很受启发。微商，很有意思，这个才刚刚起步，希望很多合作伙伴去做。” －Pony 马化腾 “这使我想起最近互联网上流行的一个词叫“风口”，我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。” －李克强 总理 卖货 卖服务 卖文化 品牌 口碑 经营人 分享货 趣互动 与你同行，是我们的荣幸。  东莞市冷色调电子商务有限公司 有赞，移动电商服务平台 消费者 BOSS PRADA POLO UNIQLO 龙润茶 ZARA 江南布衣 HM 万达 银泰 万象城 天河城 港汇 西单 卖家 卖家 卖家 卖家 卖家 卖家 卖家 卖家 天猫 京东 淘宝 门店 唯品会 … 便宜的 促销的 代购的 好玩的 好看的 | 衣服 化妆品 家电 食品 母婴 家居 创意 价格 销量 评价 信用 消费者 搜索 搜索 发现 搜索 发现 口碑推荐 零售业会进入“经营人”的时代 “经营人”和“做好产品服务”是零售业的两条腿 “寻找并保持和顾客的连接”是零售业新的挑战和机遇 在服务中营销自己，促进销售 粉丝经营不是广告投放，需要服务、需要互动 顾客面对的不再是一个品牌LOGO，而是某个销售员 去消费者玩的地方和他做朋友 “顾客”不再主动到你家里来，你得去找他 天猫 京东 渠道 当当 唯品会 门店 顾客帮我传播和销售 留存老客户 垂直 社区 微信 微博 … … 代理 客户/粉丝经营 线上营销/销售 “经营人” 1.去顾客玩的地方，建立链接 2.让粉丝帮助传播，参与销售 “会员待遇”和“高毛利”同时并行 低毛利是没有未来的，高毛利没错 拥有了人，“货”也得到解放 “泛品类”的蝴蝶效应 “经营人” 1. 把用户抓在手里 2. 让用户参与销售 “经营人” 1. 把用户抓在手里 2. 让用户参与销售 1. 毛利会越来越高 2. 经营品类不受限制 “泛品类” 囤货的微商们，和多级分销 请警惕他们！ 移动电商服务平台 + …帮助商户在线营销帮助商户在线销售 连接无线社区的客户经营会员和卡券管理在线营销和服务 SCRM 连接无线社区的无线商城货架展示和商品管理购物车和订单处理，以及物流跟踪代付、送礼、心愿等基于关系的创新玩法 微商城 开放平台 微信模块 微博模块 其他社区/SMS 其他 多客服协作 分组群发 自动回复 带参数二维码 … 关键词订阅 自动回复 分享和转发 广告... 短信/邮件自动推送和群发 百度 … 客户关系管理系统 有赞微商城 应用和营销中心 会员卡 会员标签及规则 积分、现金券管理和自动规则 客户筛选 （基本信息、消费行为、消费特征、营销特征、访问和互动、动态资料、生命周期） 客户喜好分析 商品及商品分组 微杂志/页面 及分类 导航及通用广告 货架及货架模版 订单打印和处理 投票和调查 签到 推销员 刮刮卡、大转盘、… 应用开放平台 客户资产管理 交易和订单系统 优惠和促销系统 会员卡 积分 储值卡 优惠券 记录和查询 交易和购物车 订单和库存管理 物流和服务跟踪 代付 送礼 评价 … 会员折扣 积分抵价 优惠券 优惠码 扫码优惠 有赞数据中心 经营日报 我的周报 粉丝增减 信息互动 浏览转化 订单购买 商品 群发 扫码 数据诊断、生命周期管理、运营指引和建议、… 数据开放 营销插件 物流服务 消息托管 硬件接入 APP交易内置SDK ERP对接 内部管理 角色管理 权限管理 绩效管理 多屏协作 PC后台 桌面客户端 APP …… 消费保障 计划 分销平台 联盟平台 服务商平台 媒体服务 平