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运营现状及解决方案探讨 【本次讨论的相关事项】 目的：针对运营现在的情况，讨论问题，提出解决方案。 目标：全体同学深刻意识并理解，反馈到以后运营方案和工作行为。 方法：列举出现状，大家共同分析讨论原因和解决方法。 【现状及原因、解决办法】 产品现状： 系统不稳定，bug多； 运营急需的功能还不齐，比如团部，个人主页对运营的支持（人，信息）； 定位不明确，首页对运营的支持不足； 团、营分割。 运营现状及原因分析： 大本营： 人难找：不知道该找什么样的人，或者该找什么样的人定位错误，找人的方法问题。 存活率不高：找错了人，找对了人但是给他的承诺不对，或者对了，但是长期没有兑现 活动频率不高：找错了人，找对了人但是给他的承诺不对，或者对了，但是长期没有兑现。 大本营营长不能活跃大本营（版主找不到，营友找不到）；营长运营能力低，团部没有发挥应有的作用。我们对营长的日常刺激方法不对或者刺激有限。 团部： 团部对营长的支持有限：团对营长的利益点没有找对，导致营长对在团部活动不感兴趣，或者找对了但是方法不多，或方法没有执行到位。 团部本身不活跃：团对营长的利益点没有找对，导致营长对在团部活动不感兴趣，或者找对了但是方法不多，或方法没有执行到位。 专题等推广活动效果有限：活动本身执行没有到位（活动定位，执行） 团委难找； 原因分析： 利益诉求没有找准；直接导致找人盲目，或者找错人，或者找到的人对经营大本营积极性不高。或者只能自己发帖，达不到社区效果； 团，营重点不分；因为人手少，所以，在工作的时候经常目标不明确； 方法问题：对行业热点这块，没有利用或者是充分利用，行业热点其实是推动整个团部的一个很好的点。 执行力度不够：方法多，但是每个方法都没有认真执行到位，只是浅尝辄止，比如，特别是在信息的组织和对外宣传这块，做得尤其不够，信息组织不精心，对外宣传面窄或者是没有宣传。 工作目标不明确：作为运营人员，必须要明确的是：每发一篇文章，每做一个事情，每搞一个活动， 必须要明白这个活动的目的是什么。只有这样，才能提高效率。 思路不活跃：没有经常评估方法的执行及方法的有效性，而是沿着巨大的惯性做下去了 。 解决办法： 利益诉求：利益诉求本质的问题还是没有对团所在的领域进行分析，这个领域有那些角色的人，那种人有通过网站或者论坛来达到自己目的需求？这种需求包括赚钱、推广、宣传、营销、得名。其实，每个领域都有一类角色会有通过建网站活论坛来达到自己目的的人，这类人可能每个领域不一样，通过分析找到这类人，那么，找人也就有的放矢了。同时，每个领域内，或多或少都有论坛或网站的，其中，大多数都是经营得不好的，如果分析他们经营得不好的原因，更多的时候是运营得不好，运营不好又和吸引人气难有很大的关系，因为这类网站（论坛）都是用别人的工具单独存在的一个，得不到一个平台对运营的支持，这类人是现成的人群。蚁集网可以很轻易去解决这个问题，因为蚁集网每天10万的用户，可能都会是他论坛的潜在用户，而且，这些用户还是蚁集网系统通过相关性自动推荐到他的论坛的。同时，和其他工具比，蚁集网不存在技术门槛，信息组织和表达灵活。 方法问题：方法问题核心还是没有对团所在的领域大家所关心的内容进行分析，对团所在领域大家所关注的点进行详细分析，可以知道该建什么样的大本营，团该如何建，大本营里该怎么分板块，这些信息用什么样的方式（活动）可以传达到想获取这些信息的人。当然，分析大家所关注的有时效性，短时效的，是专题的最佳选材。中长时效的，是团部和大本营应该所关注的素材（包括建什么大本营，如何组织大本营信息等等）。 执行不好：对目标的理解不到位：目标不明确，忘记目标为了做事情而做事情，目标不可控，或者目标本身定得不合理，或者，做事情本身目的性不强。执行过程把控有严重问题，包括把控的能力，经验等。首先要解决的就是：我们每做一件事情，要搞清楚要做这个事情要解决什么问题？（目的是什么）？解决到什么程度（目标是什么？），怎样才能解决（方法是什么？）。我们每个人，做任何事情都要问自己这三个问题。养成这种习惯，对提高自己和团队的效率，会有很大的帮助。 思维不活跃：本质上还是和执行不好问题是一样的。问题3解决掉了，问题4就会很大程度上得到改善。 思维不活跃，执行不好还有另外一个很重要的因素：激情，我们的运营团队现在激情严重不够，执行不好，思维不活跃和这个有直接的关系，因为没有激情，我们对目标显得麻木，对出现的问题显得麻木，对目前该做什么等等都显得很麻木，工作按部就班，投入不够，这个是目前运营团队的通病。希望大家尽快找到自己的问题所在，尽快的重新恢复，激情彻底消逝的那天，也就是你脱离团队的那一天。没有激情，是公司企业文化所不容许的。 【总体运营思路】 对单个团来讲：形成一个核心（团部），若干第二层核心（重点大本营）以两层核