第四章采购管理.ppt

其方法是一切费用公开，然后旅行社按总费的８％—１２％（应把长途交通费除去）收取服务费。 一般组团社都愿把旅游团发给价格合理的旅行社接待。那什么是不合理的价格呢？一种就是价格太高，接团社赚取利润，超过了总费用的１８％以上，旅游者的付出和应得回报不成正比，游客利益受到损害。另一种是价格偏低。必须搞清，低价和优惠不是一回事。所谓优惠应该是薄利多销，就是让利给游客；而低价则是损害游客利益的，表现在餐饮上克扣标准，用车上降低档次等方面，因此说低价则是损害游客利益的，我们还是要把旅游团交给价格合理的旅行社接待。 在出境团队价格上，国内发团社也应对海外旅行社有明确要求，请他们明确餐费标准、住宿标准和机票折扣等，做到心中有数，在接待质量上也要高要求。购物是去海外旅游的重要内容之一，也是海外旅行社、地陪的收入来源，我们不能不管。除了防止游客受骗上当外，对购物回佣也应有所要求，以公即以公开的方式增加旅行社收入。 第四章采购管理. 谢谢 (一)人身意外保障：由于意外造成死亡或永久性伤残而给予一笔预先约定的金额。 (二)医疗费用保障：在旅途中因意外而引致的医疗费用开支。完善的旅游保险应包括“国际医疗支援”服务，万一在外地发生严重事故，受保人可享用国际医疗队伍的服务；例如紧急医疗运送或送返原居地等。大部份的旅游保险都是只保障因意外造成之医疗开支，但亦有少部份的保单可同时保障在旅途中因疾病而带来的医疗支出。 (三)个人财物保障：保障在旅途中，财物因意外损毁或被盗窃所带来的经济损失。 (四)个人法律责任保障：在旅途中受保人因疏忽而导致第三者人身伤亡或财物损失而被追讨索偿的保障。 “旅游保险” 外出旅游买什么保险好 旅游救助保险 这类保险是国内各保险公司普遍开办的险种，是保险公司与国际救援中心联合推出的，游客无论在国内外任何地方遭遇险情，都可拨打电话获得无偿救助。 旅客意外伤害保险 这类保险主要为游客在乘坐交通工具出行时提供风险防范服务，游客所购买的车票和船票金额中的5％是用于保险的，每份保险的保险金额为2万元，其中意外医疗事故金1万元，保险期限从检票进站或中途上车上船开始，一直到游客检票出站或中途下车下船。 旅游人身意外伤害保险 参加探险游和惊险游的游客最好购买，这类保险每份保险费为1元，保险金额最高可达1万元，每位游客最多可买10份保险。保险期限从游客购买保险进入旅游景点和景区时起，直至游客离开景点和景区。 住宿游客人身保险 这类保险每份1元，从住宿之日零时起算，保险期限15天，期满后可以续保，每位游客可以购买多份，这类保险提供的保障主要有住宿旅客保险金5000元，住宿旅客见义勇为保险金1万元，为旅客随身物品遭意外损坏或被盗、被抢、丢失的补偿金200元。 有关人士还提醒游客，旅游者人身意外伤害保险是由国家旅游管理部门以部门规章的形式加以约束的强制性保险，游客在跟随旅行社出游时，一定要明确自己应获得的保险权利。 旅游保险的投保方式有两种，一种是游客自行联系保险公司投保，一种是通过旅行社与保险公司联系，按自己需要投保。后者实际上就是旅行社代游客办理投保手续，而真正的投保人仍为游客。此外，这种保险与责任险的最大区别就是被保险人、受益人均为游客，一旦出险，游客的权益受到保障，但保险公司的赔偿并不能代替存在过失的旅行社的赔偿责任，旅行社的责任风险不能转嫁。 各保险公司经营险种 团体旅游救援保险　　　　　泰康人寿保险股份有限公司 旅游人身意外伤害保险 旅游安全人身保险　　　　　太平洋保险公司　 旅游意外伤害保险　　 　　　泰康人寿保险股份有限公司 海外旅行人身意外伤害保险　　太平洋保险公司 海外旅行人身意外伤害附加医疗急救保险　　太平洋保险公司 国寿旅游意外保险　　 　　中国人寿保险公司 金盛旅行意外伤害保险　　金盛人寿保险公司　 旅游景点意外伤害保险 旅游景点旅客人身意外伤害保险　　 太平洋保险公司 国寿观光景点、娱乐场所人身意外伤害保险　　中国人寿保险公司　 住宿游客人身保险 住宿旅客人身意外伤害险　　太平洋保险公司 国寿住宿旅客平安保险　　　中国人寿保险公司 办理旅行保险应注意 ★ 实填写投保单 网上填写投保单一定要正确填写以免因为填写了错误信息而是保险公司在出险时拒赔，造成不必要的损失。 ★ 看清保险条款 一定要保险代理人出具完整保险合同、并亲自阅读。对不责任范围、承保事项及理赔等条款应充分了解清楚，防止模糊字眼。 ★ 并非保得越多越好 选择一定数量的保险险种投保，自然有了更多的保障，但是，旅游医疗险种是补偿性险种保多了形成超额保险多交保费就不明智了。 ★ 出了事故应及时通知 保险公司依据《保险法》第二十一条规定：