iso9002-全套制度跟业务流程跟工作改进管理程序资料.docVIP

29．工作改进管理程序 目的和范围：以实现质量管理体系的持续改进为原则，通过对有关质量管理体系运行状况信息的收集与分析，发现公司质量管理体系中存在的问题，寻求改进机会，适时采取纠正和预防措施并对措施有效性进行验证，形成制度化的持续改进机制，确保体系运行的适宜性和有效性。 职责 总经理室 2.1.1 收集质量管理相关信息，制定改进措施，组织有关部门实施和验证这些措施； 2.1.2 负责公司内部审核、管理评审的组织，以及组织公司迎接外部审核； 保存有关质量管理体系改进活动的相关记录及信息。 负责组织对各部门年度工作计划执行情况进行考核，必要时对工作计划进行调整。 各部门 根据总经理室的安排具体实施改进措施，并配合总经理室对措施的有效性进行验证； 在日常的业务、管理活动中收集质量管理相关信息； 根据所收集的信息提出改进建议。 接受总经理室对本部门年度工作计划执行情况进行考核，必要时调整工作计划。 3、工作流程 公司改进工作通过以下方式进行： 3.1.1 内审，执行《内审程序》。 外审，公司针对外部第三方认证机构在对质量管理体系初审、年度监督审核和复审中发现的不合格项，采取纠正和预防措施，并配合认证机构对措施的有效性进行验证，并保存记录。 管理评审，结合年终总结进行，执行《管理评审程序》。 项目总结，项目竣工交付后6个月内，由总经理室负责质量管理的总工组织