讲话稿(马亮资助系统二阶段全国培训,北京2015-12-01)(new).ppt

（八）系统应用支持服务 1. 建立各省系统应用支持服务体系 省、市、县和学校资助业务管理部门有专人进行三学段各资助子系统的操作与管理，确保系统全面应用和数据及时更新；各级教育信息技术部门要有专人负责系统的运维（省级）、技术支持工作；业务部门和信息技术部门要分工明确、紧密协作。 2. 采用多种方式开展系统应用支持服务 利用呼叫中心、邮件等多种方式为系统应用提供支持服务，逐级解答问题，技术问题由信息技术部门人员负责解答，业务问题由学生资助管理部门人员负责解答。 三、重点关注问题 截至2015年10月底，全国资助系统中职子系统（一阶段）仍存在部分省份运行环境不稳定问题，导致出现如系统无法登陆以及统计报表无法打开等。 基础库数据库已完成中央和24个省的部署，包括：北京、河北、内蒙古、吉林、黑龙江、上海、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广西、海南、四川、重庆、贵州、西藏、陕西、甘肃、宁夏和新疆。 （一）部署环境准备工作 1. 资助子系统中某些学校（机构）若不存在，主管部门需要先到国家机构代系统中申请学校（机构）代码，获得代码后才能在资助系统中管理该校学生资助信息。 2. 资助系统中更名前后学校同时存在，教育主管部门需要及时维护机构代码系统中的学校信息。