管理学规范(第12章 激励).ppt

* 复习题 什么是激励？激励的作用机制是怎样的？ 什么是需求层次理论？需求层次理论把人的需求划分为哪些层次？ 什么是双因素理论？哪些是激励因素？哪些是保健因素？试举例说明。双因素理论的重要意义在哪里？ 什么是公平理论？ 什么是期望理论？它对管理者有何借鉴作用？ * 课后小组作业 提拔错了吗？ 要求：下节课分组汇报 * 延展阅读与思考 成语故事：朝三暮四 学生和教师的激励探讨（见教材P301） 坦丁姆计算机公司 * 案例分析 “让员工更忠诚------安利中国人性化的激励制度”。 问题： 你是如何评价安利中国公司的激励制度？ 安利中国公司的激励制度体现了哪些激励理论？ 管理学规范(第12章 激励)教材 谢谢 * 《管理学》山西财经大学工商管理学院2013年7月 * 第十二章 激励 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励方法与实务 * 教学要求 教学目的：通过本章教学，掌握激励的作用机制和过程，理解各类激励理论，掌握激励的各种方法。 教学方法：启发式、引导式、讨论式 教学内容： 了解关于人性的几种基本看法，理解人的行为产生的原因和激励机制； 了解各种激励理论，掌握主要的激励理论并能运用于实际分析； 了解有效激励的基本方法，并能领会其精神。 * 名家名言 凡将举事，令必先出。日事将为，其赏罚之数，必先明之。 －－管子《管子·立政》 如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话，那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力，才谈得上真正受到了激励。 －－赫兹伯格《工作与人性》 * * 案例导入：动机寓言——孩子为谁而玩？ 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ * 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励方法与实务 * 一、需要、动机、行为与激励 需要 动机 行为 激励 ——需要产生动机，动机导致行为，没有满足的需要是激励存在的基础。 就是使某种结果变得有吸引力的一种 心理状态,是指人们对某种目标的渴求。 是驱使人产生某种行为的内在力量。 就是调动人的积极性,使其把潜在的 能力充分发挥出来。 * 行为、动机与激励 人性模式 行为理论 关于人的学说 动机理论 激励理论 人的本质 (人是什么) 行为产生 (人为何愿意做某事) 行为控制 (如何使人做某事) 人性 动力机制 激励机制 * 关于人性的认识 复杂人 自然人 经济人 社会人 人是动物，具有动物有本能 情欲、学习能力、求生本能 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。 人是社会人，其行为受到社会群体规范的制约。 每个个体都受法律规章和伦理道德的制约。 人是高度理性的，其行为依据其理性思考。 生性好争且很自私，力求以最小的代价获得最大的满足。 * 行为 个人目标 动机 外在刺激 行动条件 内在需求 个人能力 结果感知 行为产生的原因 * 二、激励机制和原则 未满足的需求 动机 激励手段 行为 行为结果 组织目标的实现 个人目标实现程度 奖惩 授权等 规章制度 宣传 知觉 培训 能力 价值观 教育 改变激励手段和方法 产生新的需求 * 激励基本原则 激励的手段必须针对被激励者的没有得到满足的需求，而且要随着被激励者需求的变化而变化。 通过合理分配任务、培训和授权等手段，创造条件使被激励者能够采取相应的行为，并通过明确目标要求引导和规章规范其行为。 根据被激励者的行为结果有助于组织目标实现的程度给予公平的奖惩 ，而且奖惩的内容必须能够影响被激励者个人目标的实现程度。 ——愿意做 ——能够做且做好 ——继续做正确的事 内容型激励理论—— 行为改造型激励理论 过程型激励理论—— * 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励方法与实务 * 激励理论 着重点 代表理论 内容型 从研究需求入手，着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为 需求层次理论 双因素理论 成就激励论 ERG理论 过程型 研究一个人被打动的过程，着重研究行为产生、发展、改变和结束的过程 期望理论 公平理论 行为改造型 从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为 强化理论 * 一、内容型激励理论 需求层