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阿里外贸：一个阿里客户经理变成外贸业务员后的心得 先来自我介绍下。07年信息管理专业本科毕业，毕业成就是：编程不会，开发不会，英语半吊子，六级考了三次没通过。于是在杭州一家网站开发公司做客服，该公司是google在中国很大的代理商，我的工作内容是帮助客户管理google推广平台，提高流量，进而帮助客户促成订单。这就了解了google是怎么一回事了（这里澄清一下本人对googleSEO优化还是一窍不通哈）做了两年，google退出中国了，于是跳槽到杭州很大的互联网公司，阿里巴巴。还是后台服务人员，也就是各位公司阿里巴巴平台的客户经理。（那时候客户经理不负责新签业务）这就又了解阿里巴巴了。。。基于以上，接触的客户全都是外贸企业，于是咔嚓转行了，做起了外贸业务员（现在想来，我转的时候，外贸形势是比较惨淡的时候，哎。。。）以前都是说服别人做google，做阿里巴巴，听到的都是抱怨，效果如何如何不好，如何如何被骗，现在自己使用了，果真如此吗？？我来这家公司的时候，阿里巴巴已经开通一年了，基本没什么询盘，应该也没通过阿里成交什么客户。我来公司一年后，我算下哈，我手里成交7个客户，平均每个客户一个小柜（20“），不知道我领导成交多少，因为主账号他掌握着，我不过问他的成交情况。当然，我也是菜鸟中的菜鸟，分享的目的是希望学习更多。我来这家公司这一年多的时间里，阿里的客户经理过来，我都说，这些我都会了，后来他就再也没来拜访过了，续签的时候，优惠什么的，我也都知道，弄的他乖乖的掏出底价。（据我所知，阿里客户每两个月必须有一次上门拜访，不然会影响绩效考核，他都好几个月没来我们公司了，不知道怎么过关的？）来这家公司上班后，做的第一件事就是把这个平台翻个底朝天，1）标题是否跟核心关键词对应（有的产品我点开，看到之前的业务员里面填写的竟然是A/B，试想，很少有客户这样搜索吧，）2）简要描述，第一行复制下标题3）详细描述第一行复制下标题4）后台该有的属性都填满 5）后台本身有带水印的选项，我基本都不用，我觉得好脏，好凌乱，我自己用秀秀美图PS加上的水印，也在主图片上加了个框框，这样在前台显示的时候，图片就会显眼一点（说起来不好意思，虽然我是计算机专业毕业的，可我对PS一窍不通，幸好，这个秀秀美图是傻瓜型的）其实，不知道这些操作现在能不能影响阿里排名，不过，据我以前玩googleadwords的经历，有规律的使用产品关键词，还是有利于搜索引擎的抓取，再说，刚来，反正没事干。 这样都弄好了以后，大概三百多号产品吧，一个星期搞定的，然后转战到P4P，这里有一点小小的体会分享一下，1）P4P后台里，添加关键词，然后系统随机匹配到对应的产品链接，然后评分，给出“优”，“良”层级，其中“优”里面，又有排名1-5，然后“排名其他”。那么就要求你每添加一个关键词，必须有一个产品与之对应，这个产品的“标题”须含有这个关键词，这样系统就容易让这两个关联起来，从而给出优的评价。如果你添加的关键词，系统找不到与之对应的产品标题，他就会瞎匹配，然后评级不会很高，当然你出价也会很高了。2）第一步动作做好之后，例如我添加了300个产品关键词用于P4P点击，这样就会有“优”，也会有“良”。我将这些关键词全部分组，建文件夹，“优”的放在一起，“良”的放在一起，其中“优”的，“1-5”名的放在一起，“排名其他”的放另外一个文件夹，这个文件夹里就需要你适当的提价了。3）对于良这个文件夹下的产品关键词，匹配也做好了，价格也合适，可是始终还是良，也许是搜索量不够吧，这个就不管了。以上都弄好了之后呢，有时候客户要打个样什么的，我会马上拍图片，上传到网站上去，好让网站有新鲜血液注入。总之，以上是我的一点小经验吧，欢迎各位仁士批评指正，共同进步，接下来，公司考虑添加环球资源平台，也是增加一个机会吧。其实，每一个平台只是一个工具，个人感觉Google，阿里巴巴，环球资源，中国制造都差不多，关键要好好利用，没有说，用了一个平台之后，一定要保丰收。把每个平台用到极致是我们需要努力的方向。 五、阿里国际站系统化学习提升 1、系统化学习阿里学院《Top10系列课之精细化运营》 2、阿里学院《史上最全的玩转P4P系列课》 观看方式1：在阿里学院，搜索《Top10系列课之精细化运营》或《史上最全的玩转P4P系列课》 观看方式2：