品管圈知识与统计技术七大工具概述.ppt

品管圈（QCC）的含义 在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的基层员工，应用品管的简易统计手法，进行分析，解决工作场所的问题以达到业绩改善之目标所组成的小组（即圈）。 QCC（Quality control circle） 公司为什么开展QCC活动 —— 尊重人、开发智慧、调动积极性。 我司品管圈组织构架 QCC組建的類型 1、自下而上(自發、主動型)； 2、自上而下(倡導、指令型)； 3、上下結合(上級推薦、下級組建)。 掌握部门内的问题点(QCESS) ——选题 着手点： 品质的问题 (Quality) 成本的问题 (Cost) 效率问题 (Efficient) 节约的问题 (Save) 服务问题 (Service) 每一个圈必须有一名促导员，他并非圈员中的一位，而是一个职位较高的人员，作为圈与公司的主要联系，并负责引导、训练、协助圈长推行活动。大部分课题属内部问题，可请科长担任;若课题涉及范围广，可请经理担任。原则上策导委员会委员不兼任促导员。 注册、立项 QCC活动指引 QCC的基本活动程序是PDCA循环。 按PDCA四个阶段，八个步骤进行。 八大步驟: 脑力激荡法 鼓励计划大纲（草案） 鼓励计划大纲（草案） 获奖圈成员待遇 完 步骤三： 找出主要原因，并把它圈起来 生产效率低 环 境 测 量 人 员 机 器 不足 生手多 温度 现场乱 仪器故障 污染 考核制度 不良高 变换多 缺乏训练 士气 不足 故障高 不良多 没有标准 工具 方 法 材 料 厂家多 经常中断 开机率低 主要原因进行再分析 缺乏训练计划 缺乏教导人员 缺乏时间 缺乏场所 缺乏教材 缺乏训练 步骤四： 步骤五： 针对主要原因制定对策，并落实跟进，查核绩效。 调研维修单 经理 7月 1、加强仪器维护保养 2、制定相关操作指引 3、对相关人员进行操 作及维护培训 故障率低于3% 故障度高达6% 仪器故障 现场检查 经理 8月底前 1、制定5S推行计划 2、制定5S标准 3、制定检查标准 4、进行5S培训 推行5S，全年5S检查达标率90%以上 未推行5S，各类物品没有定置定点有效 布置较乱 结果 评定 检查 方法 检查人 预计 时间 制定措施 目标 现状 问题或 项目 由上图看出：机器(2)的精确度比机器(1)的精确度高。 (2) (1) 工具五：直方图 它是连续随机变量频数分布的图型表示，借助于直方图画出分布曲线，从而找出分布规律。例：用两台机器分别制作50个蛋糕，重量规格=310±8g ,测得两组重量数据各50个，对这两组数据作直方图如下： 工具六：相关图(散布圖) 相关图表示一组成对的数据之间是否有相关性。一般需要收集数据至30组以上，在X、Y二维平面图上绘出，观察图中点子的趋势，判断是否相关。 散布图的 五种情形 (1)强正相关 R=0.98 y 强度 x 拉伸倍数 (2)弱正相关 R=0.70 y 体重 x 身高 (3)无关 R=0 y 气温 气压x (5)强负相关 R=0.95 y 油的粘度 油的温度x (4)弱负相关 R=0.80 物价x y 需求 工具七：管理图 用途： 又称控制图。 用于工程（工序）能力分析及管理控制的图表，在TQM方法中占具重要位置。 预防不良品发生，提高工程能力，改进产品质量。 （七)控制图 异常分析： 点子超出管理界限，为异常。 连续七个点子以上，在中心线的同一侧，为异常。 连续七个点子上升或下降链，均为异常。 较多的点子间断地出现在中心线的同一侧，为异常。 点子围绕某一中心线周期性波动，为异常。 UC L C L LC L X-R控制图(平均值-----极差管理图) 谢谢! * 与 品管圈知识 统计技术七大工具 —— 公司推行TQM的需要 总经理部 策导委员会 审核组 促导员 促导员 促导员 圈 长 品管圈 圈 长 圈 长 圈 长 圈 长 品管圈 品管圈 品管圈 品管圈 如何组建QCC？ 选题原则——5M选题法 力所能及（MANAGEABLE） 有效可量（MEASURABLE） 需时适中（MODERATE, DURATION） 公司赏识（MANAGEMENT APPRECIATION） 圈以自豪（MEMBERS’ PRIDE) 选题模式推荐 员工提案 班组讨论 经理科长筛选,补充 初拟课题 与班组再次讨论 订立课题 品管圈的组成 圈员： 圈员适宜以基层员工为主，通常一个圈的人数最好在7-10人之间。 圈长： 通常由一位工龄较长且有领导能力的圈员担任，可采用大家推选制也可由部门挑选或委任。 圈名： 给予圈名，好像给予一个人以名字或企业命名一样，给它以生