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深圳仁豪家具发展有限公司 培训部 客户资料表模板 深圳仁豪家具发展有限公司 培训部 做好电话回访留住老客户:比赢得新客户更重要 争取1个新客户的成本要比留住1个老客户的成本高出5倍。 80%的销售额来自20%经常惠顾企业的老客户。 每年只要留住5%的客户，在5年内其利润将翻一番。 老客户 老客户 新客户 深圳仁豪家具发展有限公司 培训部 培训零警示： 培训+不掌握=0 (接受) 掌握+不应用=0（演练） 应用+不检查=0（考核） 检查+不培训=0（复制） 深圳仁豪家具发展有限公司 培训部 祝愿大家： 万事如意、天天快乐！ 感谢聆听 对主力销售店对“超过”两个月以上不买的产品干凉快移走~或做清样处理！ 普通的导购靠低折扣签单 资深的导购靠技巧签单！ 顾客都是大骗子！（一起读）普通的导购签单完毕后让顾客有输的感觉 卓越的导购签完单后让顾客有赢的感觉！ 普通的导购是记住顾客 优秀的导购是让客户记住你！ 让客户感觉好 大于对错 让客户感觉好 大于好坏！ 客单价：高端产品 重点激励 优秀导购：回款率快 ； 折扣率高 ；售后率少 周一 周五做卫生（店面可分成三个责任区、制定责任人A B C ） 周六周日抓业绩 周二周三 周四抓学习 成交第一为父母 成交第二为公司 成交第三为自己 成交第四为社会! 准客户