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汽车 4S 店展厅 5S 管理规范 A. 展厅 5S 1. 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期清洁。 2. 展厅内部相关标识的使用符合 NISSAN 品牌 CI 、VI 要求。 3. 应按照东风公司要求挂有标准的专营店营业时间看牌。 4. 展厅的地面、 墙面、 展台、 灯具、 空调器、 视听设备等保持干净整洁， 墙面无乱贴的广告海报等。 5. 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐方满与展示车辆对应的各种型录。 6. 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在 25C 左右。 7. 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在 800Lux 左右。 8. 展厅内须有隐藏式音像系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。 9. 展厅内所有布置物应使用东风公司提供的标准布置物。 10. 每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车 一致的规格表。 11. 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照《展示布置规范示意图》执行。 12. 其他项目参照《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。 13. 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。 14. 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3 个以上（含 3 个）烟蒂，应立即清理；每次在客 人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。 15. 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有 5 种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报 纸应每天更新，杂志超过三个月以上需更换新版。 16. 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。 17. 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（ 29 英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业期间内可播放 NISSAN 品牌广告宣传片或专题片。 18. 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有 3 个（含 3 个） 以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。 19. 接待台保持干净， 台面上不可放有任何杂物， 各种文件、 名片、 资料等整齐有序的摆放在台面下， 不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 20. 接待处的电话、电脑等设备保持良好的可使用状态。 21. 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女表示易于明确区分，客人和员工分离，由专人负责卫 生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。 22. 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不 许有黄垢等脏物。 23. 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。 24. 卫生间内相应位置应随时备有充足的卫生纸， 各隔间内设有衣帽钩， 小便池所在的墙面上应悬挂 有赏心悦目的图画。 25. 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。 26. 在营业期间播放舒缓、优雅的背景音乐。 27. 儿童活动区有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性） ，不宜离楼梯、展车、电视、型录 架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。 28. 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 29. 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。 B. 展车 5S 1. 展车车身经过清洗、打腊处理，保持清洁，挡风玻璃和车窗玻璃保持干净明亮。 2. 展车四个轮胎下方放置车轮垫板，位置正确，车左侧（驾驶席侧）放置礼貌地毯。 3. 轮胎经过清洗、上光；轮毂盖上的 NISSAN 标志与水平线对齐、摆正，各轮胎内侧护板要刷洗干 净，没有污渍。 4. 车顶正上方摆放 POP 板。 5. 车前方与后方均配备有标准的车铭牌。 6. 除特殊要求外，展车的车门保持不上