汽车4S店管理规章制度汇编.pdfVIP

一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、外拓及巡展制度 六、 PDI 管理制度 七、销售助理工作制度 八、市场工作制度 一、新员工入职 1．新员工试用期为二个月，累计销售 5 台即可转正，转正填写《试用期员工转正申 请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。 2 ．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。 4 ．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员 工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。 5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策） ，其销售车辆计算在带教销售顾问业 绩内。 6、试用期内一个月不允许休息。 二、日常规范 1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁， （衬衣领口、袖口）男士须 打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一 发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。 2 ．公司晨会如无特殊情况， 销售部员工必须全体参加， 必须着装整齐， 仪容仪表 （参 照第 1 条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。 3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的 事宜，违者罚款 20 元，两次以上直接劝退。 4 ．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公 物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑 上留有灰尘经纠正而不改者罚款 20 元；办公室卫生的责任人为本人。 5．8：30 未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款 20 元，第二次罚款 40 元， 罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。 6 ．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款 20 元；有事请假批准后， 方可离开。 7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可 电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。 8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在 5 分钟之内开始清理办公室、 展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照 5S。 9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。 10．销售顾问接待客户完毕后 1 分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放 到指定地方，否则罚款 10 元。 11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机， 违者罚款 10 元。 12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款 20 元。 13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。 14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用 餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款 20 元。 15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须 调到振动或静音上，违者罚款 20 元。 16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前 3 分钟到达，迟 到者罚款 20 元。 17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、 电脑专人专用，违者罚款 50 元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室） ，每天不超 过 8 次，每次不超过 3 分钟，否则视为脱岗，并罚款 20 元。 18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款 100 元。 19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款