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移动营业员工作总结 篇一：移动营业员工作总结范文 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的 工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新 的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追 求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切 的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。 在工作中，我本着企业沟通从心开始”的服务理念，热 情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而 归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服 务。 随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈, 一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在 眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀, 而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为 了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、 网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在 我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但 有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话, 我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下 来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益 不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作, 这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗 旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了 心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为 人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟 通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等 更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业 务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息， 根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经 常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业 务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议， 及时反馈给公司。 我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但 还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中, 我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一 生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的 营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业 的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。 篇二：移动公司营业员个人工作总结 20xx年过去了，十八大为我们提出了更高的要求： 、在政治上严格要求自己，认真学习和领会党的十 六大和十六届三中、四中全会精神，努力实践“三个代表” 重要思想，树立和落实科学发展观，把自己的思想统一到 局的决策上来。廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事干部 “公道正派”的良好形象。 二、 扎扎实实做好工资统计工作。部署并完成了全局 职工2 Oxx年7月调整工资标准和10月正常晋升工资档次 以及离退休人员增加离退休费工作，填写个人调标晋档审 批表60 X X份存档;上报XX年各种工资、干部年报;完成X X年劳动年审、残疾人就业年审;下达各局属各单位XX年工 资计划；清理清退在用合同工临时工；及时维护人事工资管 理信息系统。将手中负责的工资统计工作全面、清楚、毫 无差错地交给处内接管的同志。 三、 大胆加强船员管理工作。本人3月份具体负责船 员管理后，积极走访海事局、各船员培训单位，搞清楚各 种办事程序，仔细学习船员管理的有关法律法规、政策性 文件，深入船员中了解、熟悉情况，很快进入角色。加强 船员管理的基础工作，进一步完善船员信息数据库，不断 提高船员管理水平和工作效率。加强船员证书管理，整理 船员各类证书，及时办理36本到期船员服务簿的年审，建 立船员证书数据库，实现船员证书管理的信息化、规范化。 清理船员假期，严格船员假期管理，周密安排、认真组织 船员休假。为安排人员休假，压缩船舶靠泊码头人员的编 制，由原来的2XX减少到2XX,船返港后，及时安排人 员休假，全年共安排休假7XX次，休去假期近5000天。 严格把关，切实做好四条船海上生产人员的调配工作。在 从控制出海人员编制的原则下，全年完成四条船1XX航次 的出海人员调配工作。 四、踏踏实实当好助手。作为副手，在摆正自己位置 的基础上，献计献策，尽心尽力，协助处长做好处里的各 项工作，当好局领导的参谋。协助制定《岗位管理实施办 法》及细则，起动并完成我局今年的岗位管理改革工作。 五、I 0月份以来，根据局领导的安排，本人主持人事处的 工作。在局领导的领导下，团结和带领全处人员，克服人 员减少的困难，理顺管理关系，保证了人事处各项工作的 正常运转。本人具体做的工作主要为:完成了局机关及附属 单位改革人员调整分流工作;完成了局机关及附属单位、船 队人员的专业技术职务、工人技术等级职务的重新聘任工 作；人员的调整分流工作；修改、完善我处质量管理体系文 件，并顺利通过换证审