物流营销第二章 物流营销市场分析.pptVIP

WULIU YINGXIAO 新世纪高职高专物流管理类课程规划教材 广东省物流行业协会推荐教材 新世纪高职高专教材编审委员会　组编 　　　　　　主　编　胡延华　廖毅芳 物流营销 第二章 物流营销市场分析 目　录 物流营销市场分析 物流营销环境分析 案例导入 Penske专业物流公司通过调研解决难题 目录 Penske专业物流公司 从哪些渠道获得了信息？ 获得了哪些信息？ 第一节　物流营销环境分析 一 、物流营销环境调查 (一)物流资源调查 目录 市场运营环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源调查 第一节　物流营销环境分析 (二)需求调查 目录 １．市场需求调查 ２．客户资源需求调查 ３．营销策略调查 ４．物流流量和流向调查 ５．竞争情报调查和收集 第一节　物流营销环境分析 目录 二 、物流营销信息渠道管理 信息渠道主要包括获得物流营销环境原始资料（第一手资料）的物流营销环境调查和获得物流营销环境现成资料（第二手资料）的物流营销环境资料查询。 （一）通过物流营销环境调查获得信息 物流营销环境调查是指运用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理有关市场营销环境的信息和资料，分析市场环境情况，了解市场环境的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观、正确的资料。 第一节　物流营销环境分析 目录 （二）通过物流营销环境资料查询获得信息 1.物流营销环境资料查询的信息来源 （1）经济类报纸杂志、行业出版物。 （2）专业新闻简报、国家经济统计年鉴、行业统计年鉴等。 （3）网络或主题网站、专业网站。 （4）专业情报机构或行业资深人士。 （5）专业会议或会展 （6）供应商、中间商、分销商、客户以及其他合作者。 第一节　物流营销环境分析 目录 （三）自建物流营销信息系统获得信息 信息收集 信息加工 信息输出 信息存储 信息反馈 信息使用 运 行 控 制 物流 企业 内外 部信 息源 信息接收系统 信息处理系统 信息控制系统 信息管理系统 图2-2 物流营销信息系统的结构图 第一节　物流营销环境分析 目录 （三）自建物流营销信息系统获得信息 图2-3 物流营销信息系统的层次结构 市场分析、市场预测、战略计划 功能控制、功能评估反馈 市场调研、订单处理、 信息上报 决策层 控制层 作业层 第一节　物流营销环境分析 目录 三 、物流营销环境调查的程序管理 明确调查问题 明确调查问题 明确调查问题 明确调查问题 明确调查问题 明确调查问题 准备阶段 实施阶段 收尾阶段 图2-4 物流营销环境调查的程序 案例 2-1 第三方物流市场调查报告 目录 第一节　物流营销环境分析 目录 四 、物流营销环境调查的基本方法和技术 （一）物流营销环境调查的基本方法 观察法 实验法 访问法 问卷法 第一节　物流营销环境分析 目录 （二）物流营销环境调查的基本技术 2．抽样调查技术 3．数据分析技术 1．问卷设计技术 第一节　物流营销环境分析 目录 2．抽样调查技术 ①简单随机抽样 （1）随机抽样 ②分层随机抽样 ③分群抽样 第一节　物流营销环境分析 目录 2．抽样调查技术 ①任意抽样 （2）非随机抽样 ②判断抽样 ③配额抽样 案例导入 广州流通业生存发展环境 目录 结合案例内容 此报告主要采用了那些分析方法？ 第二节　物流营销市场分析 目录 一 、物流营销市场的分析流程 物流营销市场分析是物流企业开展营销活动的基础和前提，是物流企业制定和开展具体营销策略的依据，有助于物流企业发现营销机会并尽可能地避免威胁。物流营销市场分析是一个动态过程，包括以下三个阶段： （一）环境因素调查 （二）环境因素评价 （三）环境因素预测 第二节　物流营销市场分析 目录 二 、物流营销市场分析的流程 物流营销市场分析的内容主要是物流营销宏观环境和微观环境。 图2-15 物流营销市场分析的内容结构图 第二节　物流营销市场分析 目录 （一）物流需求分析 图2-16 供应链物流需求的结构图 第二节　物流营销市场分析 目录 （一）物流需求分析 图2-17 物流市场需求分析的主要内容 第一层次是常规客户或称一般客户。 　　　第二层次是潜力客户或称合适客户。 　　　　　　第三层次是顶层客户或称关键客户。 第二节　物流营销市场分析 目录 （二）物流客户分析 　　１．物流客户的分类 　　按照对物流企业的依赖程度，物流用户可分为完全物流客户、拥有部分物流系统的客户、接受外部物流的客户、需要联合开展服务的客户。 　　物流客户可分为３个层次。 第二节　物流营销市场分析 目录 （二）物流客户分析 　　2．客户购买行为的因素分析 　　影响物流客户购买行为的因素包