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门店销售人员管理制度―――经验分享
具体操作如下:
1、会员制管理:将现有会员进行分配(可进行抽号,公平分配),分配到每个营业员的名下,会员有消费时会算到相对应营业员的业绩中。
如有新会员加入,是哪位营业员接待办理的就算到该营业员名下。
营业员名下老会员介绍散客入会或消费,此业绩与会员分配都归该营业员所有(强调所有营业员及时维护老会员并促进新会员开发,改善营业员服务质量,树立良好服务口碑及形象,提高整体销售业绩)。
2、散客:实行优先跟进制,顾客进门时优先接待的营业员,可一直跟进客户,推荐并介绍产品,直到消费成功,此交易归该营业员所有。
如中途跟进顾客时该营业员放弃,另一营业员可继续跟进,直至交易成功的,业绩归该营业员所有。
注:跟进中如发现两人或两人以上共同跟进同一顾客时,如交易成功该业绩归共有业绩,如因个人意见或矛盾,故意影响销售的,可按店规进行严重警告或处罚。
3、共有业绩:如两人或两人以上同时接待顾客,完成交易的,此业绩暂归为店内所有,月底将所有共有业绩按当初销售人员名单给予合理分成,共有业绩中如有办理新会员的按当月销售人员业绩排名给予会员分配奖励。
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