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稽查市场营销论文范文:简述电力营销稽查管理中存在的理 由及对策论文 摘要：随着城乡用电需求量的增加，电力企业管理的难度也随之加 大，电力营销的管理工作中逐渐出现漏洞，电力营销稽查应运而生。 由于电力企业缺乏电力营销稽查的管理经验，在电力营销稽查工作中 存在着诸多理由。文章对电力营销稽查中存在的理市进行了分析，并 给出了解决策略。 关键词：电力营销；稽查管理；企业管理；服务质量；电价； 营业管理 1009-2374 (2014) 31-0162-02 1概述 随着我国经济建设的不断发展，居民用电量也快速增长，用电 设备也迅速增加，从而增加了电力营销中的稽查管理的难度。电力营 销稽查，指的是各级电能的经营企业用来对日常运营实施监督管理的 一种基础措施，其稽查的水平高低与供电企业的电能综合服务水平及 其经济效益紧密联系。因受我国建设技术水平及综合投资等因素的影 响，各级电力企业的营销稽查管理工作存在诸多理由，所以需引进先 进技术，并结合我国的相关法律来构筑一套电力营销稽查管理系统， 确保电能的供电可靠性，提高我国电力企业的营销稽查管理水平。 2电力营销稽查管理中的理由 1认识和定位不明确 现阶段，大部分电力企业对于电力营销稽查管理工作的定位还 不明确，对电力营销稽查的管理认识存在偏差，误将电力营销稽查工 作当成用电检查工作，因此，将稽查工作直接归为堵漏增收及规范市 场的工作中，并未发挥出电力营销稽查的真正作用。 2. 2稽查手段落后 在实际的电力营销稽查工作中，工作人员继续采用传统的稽查 手段，即手工分析大量的资料，再从中寻找突破口。此种策略比较落 后，给工作人员带来非常大的工作量，并且受人为因素的影响，很难 寻找出有用的线索。传统电力营销稽查的策略有两种：抽查稽查对象 和彻查稽查对象。无论是抽查还是彻查，均需认真地核对已有的报表、 管理台账和工作单等资料，一般都是稽查工作人员凭借着个人的工作 经验直接判断是否存在理由，而这种方式得出的结果，易受工作人员 的主观影响，缺乏客观性。另外，抽查稽查对象的方式，存在抽查的 内容不建全面、涉及范围小、抽查比较随机等理由，所以，最终的结 果无法真实地将电力企业的实际情况反映出来，还会岀现遗漏，给电 力营销管理工作造成困扰；彻查稽查对象方式，存在人力和财力耗费 大等理由，对企业的经济效益造成较大损失，加上耗时较长，因此， 彻查的效率也比较低下。由此可知，抽查稽查对象和彻查稽查对象都 比较落后，不适用于社会经济快速发展的今天。 3稽查考核及评价体系不健全 电力营销的稽查考核及评价体系还有待完善，目前的稽查考评 体系以反窃防漏等理由的开展为中心，不能反映出电力营销的全状。 因此，需釆取对电力营销的状况进行稽查考核，形成“以内促外”与 多元化考核目标齐头并进的稽查考核体系。但是，目前我国的电力营 销稽查工作受多种因素影响，在考核上无法定量，在实际工作中其可 操作性较低，所以在规范电力营销的业务和达到营销管理过程化等方 面，电力营销稽查还无法实现“以内促外”的作用。 2.4稽查工作成果未有效应用 稽查工作成果未得到有效应用体现在以下两方面：(1)当完成 一个单位的电力营销稽查工作后，并没有按照稽查后得出的理由实施 限期整改，也未给出有力措施来保障整改过程；(2)在电力营销稽查 中反映的基本理由，并未要求相关的电力单位对其改正并反思，也未 开展相应的专项稽查；(3)未制定操作性较强的营销工作的质量考核 制度，无法对在营销工作中出现理市的企业或个人给予惩戒，从而导 致类似的理由不断在不同电力企业或者同一个电力企业中出现。 3解决理由的相关策略 1建立营销稽查管理新模式 在电力营销稽查的管理上，电力企业需逐步建立电力营销的稽 查、电费的计算、电价的监管等方面互相协调和制约的新型管理模式, 通过对电力稽查“三位一体”的管理模式，可以将现有的电力营销部 的管理职能向外延伸，扩大其影响力，并做好相应的营销管理等业务 的监督及检查的工作，同时将其贯穿于业务的整个过程中。同时参考 电力营销稽查的原则（分层负责原则、常态化策略开展原则、专业化 管理原则、查改结合和闭环管理原则），建立新的管理模式，实现积 极有效地推进电力营销稽查工作。另外，电力企业还需完善已有的稽 查管理制度，从深度上和广度上不断扩大电力营销稽查管理，并按照 相关规定、已有的评价标准、既定的工作流程和时限等相关要求，严 格监督和检查电力营销业务部的工作进度和工作质量，从而督促相关 的电力部门及其工作人员能依法、按章地处理自己的业务，全面提高 电力营销的管理水平。 3. 2创新稽查管理手段 电力营销稽查管理，需在传统的管理手段的基础上进行综合创 新，釆取“以内查为主，外查为辅”，内查和外查相结合的新稽查管 理策略，并用营销业务技术支持平台来开展定期的专业